Đề Thi Trắc nghiệm Ôn tập Quản Trị Marketing Phần 1 APD

Đề thi trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing Phần 1 dành cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển (APD), cung cấp các câu hỏi trọng tâm về khái niệm, vai trò, chức năng và quá trình xây dựng chiến lược marketing. Tài liệu miễn phí, có đáp án chi tiết, giúp sinh viên ôn tập hiệu quả và chuẩn bị tốt cho các kỳ thi học phần.

Từ khoá: trắc nghiệm Quản trị Marketing APD Học viện Chính sách và Phát triển đề thi Marketing chiến lược marketing ôn tập marketing câu hỏi trắc nghiệm đề thi học phần đáp án chi tiết quản trị kinh doanh

Số câu hỏi: 50 câuSố mã đề: 1 đềThời gian: 1 giờ

22,502 lượt xem 1,719 lượt làm bài

Bạn chưa làm đề thi này!

Xem trước nội dung

Câu 1: 0.2 điểm

Giá trị dành cho khách hàng là:

Giá trị mà khách hàng nhận được từ người bán

Giá trị mà khách hàng nhận được từ tiêu dùng sản phẩm

Chênh lệch giữa tổng giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm/dịch vụ hoặc/ và người bán với tổng chi phí của khách hàng.

Tất cả đều không đúng

Câu 2: 0.2 điểm

Lòng trung thành của khách hàng là:

Tin tưởng ở sản phẩm, mua khi có nhu cầu

Tự nguyện cung cấp thông tin phản hồi

Sẵn lòng lựa chọn sản phẩm, thương hiệu của người sản xuất trước những cám dỗ của đối thủ cạnh tranh

Bỏ qua hoặc chấp nhận những sa sút nhất thời về sản phẩm/dịch vụ

Câu 3: 0.2 điểm

Quan điểm marketing 4P và 4C:

Đối lập nhau

Mâu thuẫn nhau

Bổ sung cho nhau

Cả A, C

Câu 4: 0.2 điểm

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Sản phẩm

Giá

Phân phối

Chiêu thị

Câu 5: 0.2 điểm

Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Sự hài lòng của người mua

Giá trị dành cho khách hàng

Giá sản phẩm/dịch vụ

Câu 6: 0.2 điểm

Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:

Xác định marketing mix (4P, 4C)

Nghiên cứu thị trường, phân khúc, xác định thị trường mục tiêu

Định vị sản phẩm

Định vị giá trị

Câu 7: 0.2 điểm

Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:

Tìm được cách thức hành động để chắc chắn thành công

Không gặp phải con đường thất bại

Tăng thêm kinh nghiệm

Tăng xác suất thành công trong kinh doanh

Câu 8: 0.2 điểm

Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc:

Quy mô của phân khúc

Các barier di chuyển của nhóm chiến lược

Tiềm năng tăng trưởng của phân khúc

Mục tiêu của công ty

Câu 9: 0.2 điểm

Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:

Tìm kiếm thông tin

Ý thức nhu cầu

Đánh giá các phương án

Quyết định mua

Câu 10: 0.2 điểm

Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:

Phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận

Phần tích các tỷ số tài chính

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Không có nội dung nào

Câu 11: 0.2 điểm

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:

Kiểm tra thành tích thực hiện kế hoạch năm

Kiểm tra khả năng sinh lời

Kiểm tra hiệu suất marketing

Kiểm tra chiến lược marketing

Câu 12: 0.2 điểm

Dịch vụ là:

Hàng hóa vô hình

Những hành vi

Những hoạt động

Câu B và C đúng

Câu 13: 0.2 điểm

Bản chất của dịch vụ là:

Một sản phẩm

Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn

Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng

Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 14: 0.2 điểm

Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân và tính dễ phân hủy.

Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân và tính không đồng nhất.

Tính vô hình, tính không tồn kho, tính không sở hữu và tính bất khả phân

Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không sở hữu và tính dễ phân hủy.

Câu 15: 0.2 điểm

Marketing tương tác là:

Marketing quan hệ

Marketing giao dịch

Marketing nội bộ

Tất cả đều sai

Câu 16: 0.2 điểm

Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Đúng

Sai

Theo 6 yếu tố (6P)

Theo 7 yếu tố (7P)

Câu 17: 0.2 điểm

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

4 yếu tố (4P)

6 yếu tố (6P)

7 yếu tố (7P)

9 yếu tố (9P)

Câu 18: 0.2 điểm

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Nhân viên

Khách hàng

Thông đạt văn hóa và giá trị

Tất cả các câu trên

Câu 19: 0.2 điểm

Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:

Bán rẻ hơn

Thông tin nhanh hơn

Bán sản phẩm chất lượng cao hơn

Làm đúng điều khách hàng cần

Câu 20: 0.2 điểm

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Tăng danh tiếng nhãn hiệu

Tạo thiện cảm

Thay đổi nhận thức của khách hàng

Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa

Câu 21: 0.2 điểm

Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing dịch vụ

Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing tương tác

Marketing bên ngoài, marketing quan hệ, marketing tương tác

Marketing bên ngoài, marketing dịch vụ, marketing quan hệ

Câu 22: 0.2 điểm

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Thị trường khách hàng và thị trường nội bộ

Thị trường cung ứng và thị trường trung gian

Thị trường tuyển dụng và thị trường quyền lực

Tất cả các câu trên

Câu 23: 0.2 điểm

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Giá trị tuyệt đối

Giá trị gia tăng

Giá trị cộng thêm

Giá trị mới

Câu 24: 0.2 điểm

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Product, Price, Place, Promotion

Product, Price, Place, Promotion, Package, People, Process

Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Customer service

Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical evidence

Câu 25: 0.2 điểm

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm:

Thiết kế phương tiện, nhân viên, trang thiết bị, dấu hiệu

Trang thiết bị, dấu hiệu, bãi đỗ xe, phong cảnh, trang phục nhân viên

Thiết kế phương tiện, máy móc, cách bài trí, nhân viên, đồng phục

Danh thiếp, đồng phục, các chỉ dẫn, nhiệt độ, quy trình hoạt động

Câu 26: 0.2 điểm

Mục tiêu của doanh nghiệp là:

Tối đa hoá lợi nhuận

Tối đa hoá lợi nhuận và giá trị thương hiệu

Tối đa hoá dòng tiền (thu nhập) của doanh nghiệp

Không có câu nào đúng

Câu 27: 0.2 điểm

Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh hướng vào sản xuất là:

Cung thường thấp hơn cầu

Khoa học, công nghệ phát triển

Giá thành sản phẩm cao

Cả A và C

Câu 28: 0.2 điểm

Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng bán hàng là:

Cung vượt cầu

Khách làm chủ thị trường

Cạnh tranh quyết liệt

Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm

Câu 29: 0.2 điểm

Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm là:

Khoa học, công nghệ phát triển

Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm

Cạnh tranh quyết liệt

Cả A và B

Câu 30: 0.2 điểm

Điều kiện hình thành quan điểm marketing là:

Cung vượt cầu

Khách hàng làm chủ thị trường

Cạnh tranh quyết liệt

Tất cả đáp án trên

Câu 31: 0.2 điểm

Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình để tạo ra, truyền đạt và chuyển giao giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng sao cho có lợi cho tổ chức và những thành phần có liên quan với tổ chức.

Đúng

Sai

Câu 32: 0.2 điểm

Marketing là một quá trình sản xuất, nhờ nó mà các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với các cá nhân và tổ chức khác.

Đúng

Sai

Câu 33: 0.2 điểm

Trong một tình huống cụ thể, marketing là công việc của:

Người bán

Người mua

Đồng thời của cả người bán và người mua

Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia

Câu 34: 0.2 điểm

Thị trường (theo marketing) là:

Tập hợp người bán và người mua hiện tại và tiềm năng

Tập hợp người mua hiện tại và tiềm năng

Tập hợp nhà sản xuất, người bán và người mua hiện tại và tiềm năng

Không có câu nào đúng

Câu 35: 0.2 điểm

Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

Thứ 2

Thứ 3

Thứ 4

Thứ 5

Câu 36: 0.2 điểm

Ước muốn (wants) là:

Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên

Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán

Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán

Không có câu nào đúng

Câu 37: 0.2 điểm

Yêu cầu (Demands) là:

Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên

Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán

Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán

Không có câu nào đúng

Câu 38: 0.2 điểm

Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ.

Đúng

Sai

Câu 39: 0.2 điểm

Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người:

Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

Có khả năng thanh toán

Có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

Tất cả đáp án trên

Câu 40: 0.2 điểm

Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

Môi trường kinh tế

Môi trường cạnh tranh

Môi trường công nghệ

Môi trường chính trị

Câu 41: 0.2 điểm

Nghiên cứu thị trường được bắt đầu từ:

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Xác định nguồn thông tin

Thu thập thông tin

Câu 42: 0.2 điểm

Nội dung nào là quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường:

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Thu thập thông tin

Xử lý thông tin

Câu 43: 0.2 điểm

Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm:

Trắc nghiệm

Điều tra phỏng vấn

Chuyên gia

Quan sát

Câu 44: 0.2 điểm

Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ:

Độc lập

Phụ thuộc

Hàng ngang

Đối lập

Câu 45: 0.2 điểm

Nhu cầu thị trường đối với 1 sản phẩm là tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một môi trường marketing nhất định với một chương trình marketing nhất định.

Đúng

Sai

Câu 46: 0.2 điểm

Nội dung nào sau đây thuộc nội hàm khái niệm thị trường hiện có:

Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

Có thu nhập phù hợp

Có thể tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

Cả A, B, C

Câu 47: 0.2 điểm

Thị trường tiềm ẩn là tập hợp những người tiêu dùng:

Tự công nhận có đủ mức độ quan tâm đến một mặt hàng nhất định của thị trường

Có đủ khả năng thanh toán

Có khả năng tiếp cận sản phẩm

Cả A, B và C

Câu 48: 0.2 điểm

Chất lượng sản phẩm là:

Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ mà nhà sản xuất công bố

Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ được khách hàng biết đến

Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ góp phần thoả mãn nhu cầu nói ra hay không nói ra của khách hàng

Không có câu nào đúng

Câu 49: 0.2 điểm

Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ _________ đồng nhất.”

Thường

Không

Thường không

Không thêm gì

Câu 50: 0.2 điểm

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố tâm lý của người mua:

Động cơ

Nhận thức

Lối sống

Niềm tin, thái độ

Đề thi tương tự

Đề thi Trắc nghiệm Ôn tập Quản trị Tác nghiệp QTTN có đáp án

3 mã đề 104 câu hỏi

Đề Thi Trắc nghiệm Ôn Tập Môn Quản Trị Nhân Lực Phần 3 EPU

1 mã đề 50 câu hỏi

Đề Thi Trắc Nghiệm Ôn tập Môn Quan Hệ Quốc Tế Có Đáp Án

3 mã đề 60 câu hỏi

Đề Thi Trắc Nghiệm Ôn tập Môn Thực Vật Dược VUTM Có Đáp Án

8 mã đề 374 câu hỏi

Đề thi Trắc nghiệm Ôn tập môn Sinh Dục HPMU Có Đáp Án

1 mã đề 40 câu hỏi

LetQA - Ôn luyện đề thi trắc nghiệm online miễn phí

Về chúng tôi

LetQA là công cụ hỗ trợ học sinh, sinh viên, giáo viên, tổ chức trong việc ôn luyện, kiểm tra kiến thức online; website được cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng.
LetQA KHÔNG cung cấp dịch vụ mạng xã hội, không cung cấp thông tin tổng hợp và không thu phí người dùng.

Thông tin liên hệ & hỗ trợ

Email: [email protected]

Facebook: LetQA (fb.com/letqavn)

Liên kết phổ biến

Nhóm học tập trao đổi

Yêu cầu bổ sung đề thi

Đóng góp đề thi