CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các nội dung trong tài liệu này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng phiên bản website tại: https://letqa.vn/.

II. CÁC THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU THU THẬP

  1. Các thông tin cá nhân khách hàng cung cấp
    Những thông tin này do khách hàng cung cấp khi đăng ký và sử dụng phần mềm, bao gồm Họ tên, địa chỉ email, nơi làm việc, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác. Ngoài họ tên và địa chỉ email, khách hàng không bắt buộc phải cung cấp các thông tin khác. Khách hàng tự chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin mà mình cung cấp.
  2. Các thông tin truy cập do hệ thống tự thu thập
    Giống như các hệ thống và phần mềm hoạt động trên hạ tầng internet, chúng tôi thu thập thông tin từ giao thức mạng và trình duyệt của khách hàng: thông tin trình duyệt, địa chỉ truy cập, địa chỉ IP và một số thông tin khác. Các thông tin này được thu thập tự động và bảo mật theo tiêu chuẩn internet. Ngoài ra, lịch sử hành vi của khách hàng có thể được thu thập để cải thiện chất lượng dịch vụ và ngăn chặn hành vi tấn công hoặc sử dụng sai mục đích.
  3. Các tài liệu, văn bản, tệp mà khách hàng tải lên
    Là một phần chức năng của hệ thống, khách hàng có thể tải tài liệu, đề thi lên hệ thống. Hệ thống sẽ tiếp nhận, lưu trữ và xử lý để người dùng ôn thi trực tuyến.
  4. Các thông tin do dịch vụ, tiện ích bên thứ ba thu thập
    Chúng tôi sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba (Google, Cloudflare…) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thu thập bởi các bên này chủ yếu từ giao thức mạng và trình duyệt, không bao gồm tài liệu hay thông tin do khách hàng cung cấp.
  5. Cookies và các công nghệ lưu vết trình duyệt
    Khi khách hàng truy cập, chúng tôi và bên thứ ba có thể lưu thông tin qua cookies và bộ nhớ trình duyệt để tăng cường trải nghiệm (giữ phiên đăng nhập, lưu cấu hình, tăng tốc độ tải dữ liệu), giống hầu hết các hệ thống internet hiện nay.

III. SỬ DỤNG THÔNG TIN, DỮ LIỆU

Chúng tôi đảm bảo dữ liệu của khách hàng chỉ được sử dụng để đáp ứng các tính năng trên LetQA và nâng cao trải nghiệm:

  • Thông tin cá nhân: Quản lý, bảo mật và khôi phục tài khoản; quản lý quan hệ khách hàng; tiếp thị; nâng cao chất lượng hỗ trợ, tư vấn.
  • Thông tin truy cập, cookies: Bảo vệ quyền riêng tư theo GDPR. Dùng để tối ưu trải nghiệm, thống kê truy cập, phát hiện và ngăn chặn hành vi sai mục đích, phân tích hành vi cải thiện phần mềm, tối ưu hỗ trợ khách hàng.
  • Tệp tài liệu khách hàng tải lên: Khách hàng đồng ý đưa tài liệu lên để đóng góp đề thi và ôn luyện. Chúng tôi có thể sử dụng để thống kê hiệu năng xử lý và phân tích dữ liệu cải thiện thuật toán, mô hình ngôn ngữ.

IV. BẢO MẬT THÔNG TIN, DỮ LIỆU

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu khách hàng với bên thứ ba hay dùng cho mục đích thương mại, ngoại trừ:

  • Khách hàng chấp thuận khi đóng góp, tải tài liệu lên hệ thống.
  • Thực thi Pháp lý và Luật pháp: Tiết lộ cho cơ quan thực thi luật pháp hoặc bên có thẩm quyền khi có yêu cầu xác thực liên quan đến hành vi phạm tội, khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp.
  • Thay đổi quyền kiểm soát hoặc chủ sở hữu mới: Chia sẻ với thực thể kinh doanh khác nếu Metis hợp nhất, mua lại hoặc tham gia giao dịch tài chính. Thực thể mới phải tôn trọng chính sách này hoặc thông báo trước cho khách hàng nếu chính sách thay đổi.

V. TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi cam kết bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành:

  • Sử dụng tường lửa, xác thực mật khẩu/SSO, mã hóa mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm, phân quyền, kiểm soát truy cập.
  • Duy trì hạ tầng bảo mật do nhà cung cấp uy tín đảm bảo.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng cần bảo mật thông tin đăng nhập và email, không chia sẻ cho người khác. Đồng thời cung cấp thông tin chính xác để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mất mát dữ liệu do vi phạm các điều trên.

VII. CÁC BẢN CẬP NHẬT CỦA CHÍNH SÁCH NÀY

Chúng tôi liên tục phát triển tính năng, vì vậy chính sách có thể được bổ sung, thay đổi. Khách hàng đồng ý nhận thông báo về thay đổi quan trọng qua email hoặc các kênh khác.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Metis
Địa chỉ liên hệ: Tầng 5, số 202 đường Mỹ Đình, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0109293202 cấp ngày 03/08/2020 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội
Hotline: 0566 685 688
Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/letqavn