Trắc nghiệm kiến thức Chương 4 – Hành Vi Tổ Chức HCE
Bài trắc nghiệm Chương 4 môn Hành Vi Tổ Chức (HCE) giúp sinh viên ôn tập và kiểm tra mức độ hiểu biết về động lực làm việc trong tổ chức. Nội dung bao gồm các học thuyết động lực nổi bật như Maslow, Herzberg, Vroom, McClelland và Deci & Ryan, cùng các mô hình thiết kế công việc và hệ thống đãi ngộ. Thông qua bài kiểm tra, người học củng cố kiến thức, đánh giá năng lực và rèn luyện tư duy quản trị nhân sự thực tế.
Từ khoá: trắc nghiệm hành vi tổ chức động lực làm việc học thuyết động lực Maslow Herzberg Vroom McClelland Deci Ryan HCE quản trị nhân sự motivation test organizational behavior ôn tập kiểm tra kiến thức phát triển tổ chức
Thời gian: 1 giờ 30 phút
Xem trước nội dung
Câu 1: ? điểm
Theo thuyết kỳ vọng của Vroom, động lực làm việc sẽ bằng 0 khi nào?
A.
Khi kỳ vọng cao nhưng phần thưởng không có giá trị
B.
Khi kỳ vọng, công cụ hoặc giá trị bằng 0
C.
Khi phần thưởng không tương xứng với nỗ lực
D.
Khi nhân viên cảm thấy công bằng bị vi phạm
Câu 2: ? điểm
Trong mô hình ERG của Alderfer, khi nhu cầu phát triển (Growth) bị cản trở, cá nhân có xu hướng:
A.
Từ bỏ mọi nỗ lực
B.
Chuyển sang tìm thỏa mãn nhu cầu tồn tại
C.
Tập trung vào nhu cầu quan hệ
D.
Quay lại bù đắp ở mức thấp hơn
Câu 3: ? điểm
Trong thuyết hai nhân tố của Herzberg, yếu tố “chính sách công ty” thuộc nhóm nào?
A.
Nhân tố tạo động lực (Motivators)
B.
Nhân tố duy trì (Hygiene factors)
C.
Nhân tố phát triển cá nhân
D.
Nhân tố tự chủ
Câu 4: ? điểm
Theo McClelland, người có nhu cầu thành tích (nAch) cao thường KHÔNG có đặc điểm nào sau đây?
A.
Ưa thích công việc có phản hồi rõ ràng
B.
Chấp nhận rủi ro cao và mơ hồ
C.
Tự đặt mục tiêu thách thức nhưng khả thi
D.
Hứng thú với kết quả đo được
Câu 5: ? điểm
Trong mô hình Hackman & Oldham, chỉ số MPS sẽ bằng 0 khi nào?
A.
Khi phản hồi bằng 0
B.
Khi tự chủ bằng 0
C.
Khi ý nghĩa nhiệm vụ thấp
D.
Khi cả ba đặc điểm lõi đều thấp
Câu 6: ? điểm
“Khi chỉ số trở thành mục tiêu, nó ngừng là chỉ số” là cảnh báo của quy luật nào?
A.
Quy luật Goodhart
B.
Quy luật Herzberg
C.
Quy luật Pareto
D.
Quy luật Crowding-out
Câu 7: ? điểm
Theo Deci & Ryan, điều gì có thể khiến động lực nội tại bị triệt tiêu?
A.
Tăng quyền tự chủ
B.
Thưởng tài chính thiếu thiết kế
C.
Phản hồi tích cực thường xuyên
D.
Cảm giác gắn kết trong nhóm
Câu 8: ? điểm
Trong thuyết công bằng của Adams, cảm nhận bất công thường dẫn đến hành vi nào?
A.
Tăng đầu vào để bù đắp
B.
Giảm nỗ lực hoặc rút lui
C.
Giữ nguyên hành vi để chứng minh năng lực
D.
Bỏ qua sự khác biệt
Câu 9: ? điểm
Trong mô hình đặt mục tiêu của Locke & Latham, yếu tố nào KHÔNG trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất?
A.
Mức độ cụ thể của mục tiêu
B.
Mức độ cam kết với mục tiêu
C.
Mức độ phản hồi
D.
Mức độ công bằng trong tổ chức
Câu 10: ? điểm
Theo Herzberg, tăng lương cơ bản chỉ có thể:
A.
Tạo động lực nội tại
B.
Ngăn ngừa sự bất mãn
C.
Thay thế cho công nhận thành tích
D.
Là nhân tố tạo sự hứng khởi lâu dài
Câu 11: ? điểm
Trong học thuyết tăng cường của Skinner, “dập tắt hành vi” xảy ra khi:
A.
Hành vi bị phạt nghiêm khắc
B.
Không còn phần thưởng cho hành vi đó
C.
Phần thưởng thay đổi ngẫu nhiên
D.
Có phản hồi tiêu cực liên tục
Câu 12: ? điểm
Trong JCM, “ý nghĩa nhiệm vụ” (Task Significance) phản ánh:
A.
Tầm ảnh hưởng của công việc tới người khác
B.
Sự đa dạng kỹ năng cần thiết
C.
Mức độ tự chủ trong quyết định
D.
Sự phản hồi từ cấp trên
Câu 13: ? điểm
Trong công thức Vroom, nếu kỳ vọng (E) = 0.9, công cụ (I) = 0.5, giá trị (V) = 0.8, động lực bằng bao nhiêu?
A.
0.36
B.
0.45
C.
0.72
D.
0.32
Câu 14: ? điểm
Trong môi trường làm việc, yếu tố nào thuộc công bằng tương tác (Interactional Justice)?
A.
Cách ra quyết định tăng lương
B.
Cách truyền đạt và tôn trọng nhân viên
C.
Mức phân phối thưởng
D.
Cấu trúc quy trình phê duyệt
Câu 15: ? điểm
Một công ty thiết kế phần thưởng nhóm mà bỏ qua đóng góp cá nhân sẽ dễ gặp vấn đề gì?
A.
Mất công bằng phân phối
B.
Giảm hiệu suất nhóm
C.
Hiện tượng “free-rider”
D.
Cạnh tranh độc hại
Câu 16: ? điểm
Trong chương trình tạo động lực, giai đoạn “chẩn đoán” nhằm mục đích gì?
A.
Xây dựng mục tiêu hành vi
B.
Xác định nguyên nhân gốc của thiếu động lực
C.
Lựa chọn chính sách thưởng
D.
Đánh giá hiệu quả thử nghiệm
Câu 17: ? điểm
Khi “tự chủ” và “phản hồi” trong công việc cao, theo JCM, điều gì xảy ra?
A.
Tăng động lực nội tại và hiệu suất
B.
Giảm nhu cầu công nhận
C.
Tăng động lực ngoại tại
D.
Giảm gắn kết nhóm
Câu 18: ? điểm
Trong mô hình Total Rewards, “clawback” có nghĩa là gì?
A.
Cơ chế thu hồi thưởng khi vi phạm đạo đức
B.
Chính sách tăng thưởng theo thâm niên
C.
Điều khoản khuyến khích giữ chân nhân viên
D.
Chính sách thưởng theo dự án
Câu 19: ? điểm
Một quản lý áp dụng phản hồi SBI, bước “Impact” nhằm:
A.
Nêu rõ hành vi quan sát được
B.
Mô tả tình huống cụ thể
C.
Giải thích tác động của hành vi
D.
Đưa ra hướng giải pháp
Câu 20: ? điểm
Trong chương trình tạo động lực, “retro định kỳ” được dùng để:
A.
Phân bổ lại lương thưởng
B.
Đánh giá quá khứ để cải thiện tương lai
C.
Ghi nhận thành tích tức thời
D.
Kiểm soát chi phí phúc lợi
Câu 21: ? điểm
Theo Maslow, khi một nhu cầu được thỏa mãn, điều gì xảy ra tiếp theo?
A.
Cá nhân không còn động lực làm việc
B.
Cá nhân chuyển sang bậc nhu cầu cao hơn
C.
Cá nhân quay lại bậc thấp hơn
D.
Nhu cầu đó tiếp tục chi phối hành vi
Câu 22: ? điểm
Khi mục tiêu quá dễ đạt, theo Locke & Latham, hiệu suất sẽ:
A.
Tăng mạnh do dễ thành công
B.
Giảm vì thiếu thách thức và động lực
C.
Không thay đổi đáng kể
D.
Phụ thuộc hoàn toàn vào phản hồi
Câu 23: ? điểm
Trong thuyết công bằng, yếu tố “đầu vào” (Input) KHÔNG bao gồm:
A.
Kinh nghiệm cá nhân
B.
Mức độ nỗ lực
C.
Phần thưởng nhận được
D.
Trình độ chuyên môn
Câu 24: ? điểm
Theo lý thuyết tự quyết (Self-Determination Theory), yếu tố nào KHÔNG phải là nhu cầu tâm lý cơ bản?
A.
Tự chủ (Autonomy)
B.
Năng lực (Competence)
C.
Gắn kết (Relatedness)
D.
Thành tích (Achievement)
Câu 25: ? điểm
Khi nhân viên có nhu cầu quyền lực (nPow) trội, cách tạo động lực hiệu quả nhất là:
A.
Giao công việc có trách nhiệm và ảnh hưởng
B.
Cho phép tự do sáng tạo tuyệt đối
C.
Tăng cường khen thưởng tài chính
D.
Cho phép làm việc độc lập không giám sát
Câu 26: ? điểm
Trong mô hình JCM, “đa kỹ năng” (Skill Variety) chủ yếu ảnh hưởng đến:
A.
Ý nghĩa công việc cảm nhận
B.
Mức độ tự chủ
C.
Mức độ phản hồi
D.
Công bằng nội bộ
Câu 27: ? điểm
Nếu chỉ chú trọng “hygiene factors” mà bỏ qua “motivators”, kết quả là:
A.
Nhân viên hài lòng và trung thành
B.
Không bất mãn nhưng thiếu hứng thú làm việc
C.
Động lực nội tại tăng mạnh
D.
Hiệu suất vượt trội
Câu 28: ? điểm
Trong thiết kế cơ chế thưởng, nguyên nhân chính khiến “Goodhart’s Law” xảy ra là:
A.
Chỉ số được coi là mục tiêu duy nhất
B.
Hệ thống phản hồi yếu
C.
Thưởng không đủ lớn
D.
Thiếu đánh giá hành vi
Câu 29: ? điểm
Một nhân viên nhận thấy mình làm việc nhiều hơn nhưng lương thấp hơn đồng nghiệp. Theo Adams, hành vi có thể là:
A.
Tăng nỗ lực để đạt công bằng
B.
Giảm đầu vào hoặc rời bỏ tổ chức
C.
Phản hồi tích cực để cải thiện
D.
Bỏ qua do khác biệt cá nhân
Câu 30: ? điểm
Theo lý thuyết kỳ vọng, để tăng “E – Expectancy”, nhà quản lý nên:
A.
Rõ ràng mục tiêu và hỗ trợ nguồn lực
B.
Tăng thưởng tài chính
C.
Tăng cạnh tranh giữa nhân viên
D.
Giảm phản hồi tiêu cực
Câu 31: ? điểm
Trong hệ thống thưởng, “quality gate” được sử dụng để:
A.
Ngăn thưởng cho kết quả không đạt chuẩn chất lượng
B.
Xác định thứ hạng cá nhân
C.
Chia thưởng theo thâm niên
D.
Kiểm tra sự hài lòng khách hàng
Câu 32: ? điểm
“Job enrichment” khác “job enlargement” ở điểm nào?
A.
Enrichment mở rộng theo chiều ngang
B.
Enrichment tăng ý nghĩa và quyền hạn
C.
Enlargement tăng quyền quyết định
D.
Enlargement tăng chiều sâu trách nhiệm
Câu 33: ? điểm
Theo Vroom, thành phần “Instrumentality” phản ánh:
A.
Mức độ tin rằng nỗ lực dẫn đến thành tích
B.
Mức độ tin rằng thành tích dẫn đến phần thưởng
C.
Giá trị cảm nhận của phần thưởng
D.
Khả năng kiểm soát môi trường làm việc
Câu 34: ? điểm
Khi một phần thưởng vật chất làm giảm hứng thú nội tại, hiện tượng này gọi là:
A.
Overjustification effect
B.
Crowding-out effect
C.
Cognitive dissonance
D.
Intrinsic depletion
Câu 35: ? điểm
Theo Herzberg, việc “thăng tiến nghề nghiệp” thuộc loại yếu tố nào?
A.
Hygiene factor
B.
Motivator
C.
Extrinsic reward
D.
External equity
Câu 36: ? điểm
Khi mục tiêu được đặt theo nguyên tắc SMART, yếu tố “R” thường biểu thị:
A.
Relevant – Liên quan
B.
Reliable – Đáng tin cậy
C.
Reward – Thưởng
D.
Reasonable – Hợp lý
Câu 37: ? điểm
Một nhân viên cảm thấy công ty minh bạch, quản lý tôn trọng – đó là ví dụ về loại công bằng nào?
A.
Phân phối
B.
Quy trình
C.
Tương tác
D.
Nội tại
Câu 38: ? điểm
Trong mô hình Hackman & Oldham, trạng thái tâm lý “cảm giác có trách nhiệm với kết quả” chủ yếu đến từ:
A.
Tự chủ
B.
Phản hồi
C.
Đa kỹ năng
D.
Ý nghĩa nhiệm vụ
Câu 39: ? điểm
Mục tiêu quá khó, vượt khả năng, thường dẫn đến:
A.
Tăng động lực vì thử thách cao
B.
Giảm kỳ vọng và hiệu suất
C.
Giữ nguyên năng lượng làm việc
D.
Cải thiện hiệu quả nhóm
Câu 40: ? điểm
Trong quá trình phản hồi “feedforward”, trọng tâm chính là:
A.
Phân tích lỗi quá khứ
B.
Đưa ra định hướng cải thiện cho tương lai
C.
Đánh giá mức phạt hợp lý
D.
So sánh kết quả giữa các cá nhân
Câu 41: ? điểm
Theo Herzberg, yếu tố nào dưới đây KHÔNG thuộc nhóm “Motivators”?
A.
Thành tựu
B.
Công nhận
C.
Mối quan hệ với cấp trên
D.
Cơ hội phát triển
Câu 42: ? điểm
Trong thuyết kỳ vọng, nếu nhân viên không tin rằng nỗ lực sẽ tạo ra thành tích, nhà quản lý nên tập trung vào yếu tố nào?
A.
Kỳ vọng (Expectancy)
B.
Công cụ (Instrumentality)
C.
Giá trị (Valence)
D.
Công bằng (Equity)
Câu 43: ? điểm
Khi công ty áp dụng “rổ chỉ số cân bằng”, mục đích chính là gì?
A.
Đơn giản hóa cơ chế thưởng
B.
Giảm thiểu rủi ro thao túng chỉ số
C.
Tăng cạnh tranh giữa các bộ phận
D.
Giảm tính minh bạch trong đo lường
Câu 44: ? điểm
Theo thuyết ERG, nhu cầu “Relatedness” có thể được thỏa mãn bằng cách:
A.
Cung cấp điều kiện làm việc an toàn
B.
Thúc đẩy quan hệ đồng nghiệp, giao tiếp cởi mở
C.
Đưa ra cơ hội học tập phát triển
D.
Tăng quyền tự chủ trong công việc
Câu 45: ? điểm
Trong chương trình tạo động lực, giai đoạn “ánh xạ động lực” nhằm:
A.
Phân tích mức lương thị trường
B.
Xác định nhu cầu và động cơ của từng nhóm nhân viên
C.
Đo lường chỉ số eNPS
D.
Xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ
Câu 46: ? điểm
Theo Skinner, “tăng cường dương” có nghĩa là:
A.
Loại bỏ yếu tố tiêu cực để củng cố hành vi
B.
Thêm yếu tố tích cực sau hành vi mong muốn
C.
Phạt nhẹ để sửa sai hành vi
D.
Giảm dần phần thưởng để duy trì bền vững
Câu 47: ? điểm
Trong JCM, để tăng chỉ số MPS, doanh nghiệp nên:
A.
Giảm mức độ tự chủ
B.
Tăng phản hồi và mở rộng phạm vi công việc
C.
Giới hạn nhiệm vụ cho phù hợp năng lực
D.
Giảm đa dạng kỹ năng để chuẩn hóa
Câu 48: ? điểm
Khi nhân viên cảm thấy “tự chủ”, “có năng lực” và “được kết nối”, họ đang trải nghiệm trạng thái gì?
A.
Động lực ngoại tại
B.
Động lực nội tại bền vững
C.
Thỏa mãn nhu cầu vật chất
D.
Cân bằng tâm lý xã hội
Câu 49: ? điểm
Một tổ chức áp dụng “Gamification” nhưng gây cạnh tranh độc hại là do thiếu yếu tố nào?
A.
Ẩn danh kết quả nhóm
B.
Hệ thống thưởng
C.
Yếu tố phản hồi
D.
Nguyên tắc hợp tác lành mạnh
Câu 50: ? điểm
Trong cơ chế thưởng, việc kết hợp trọng số cá nhân:nhóm:tổ chức (ví dụ 50:30:20) giúp:
A.
Tăng tính cá nhân hóa tối đa
B.
Cân bằng giữa thành tích cá nhân và mục tiêu chung
C.
Tăng cạnh tranh nội bộ
D.
Giảm tính minh bạch trong đánh giá
Câu 51: ? điểm
Khi nhà quản lý phản hồi bằng cách mô tả “tình huống – hành vi – tác động”, đó là phương pháp gì?
A.
Feedforward
B.
SBI
C.
Coaching GROW
D.
STAR feedback
Câu 52: ? điểm
Trong Herzberg, nếu bỏ yếu tố “điều kiện làm việc tệ hại”, kết quả có thể là:
A.
Tăng động lực dài hạn
B.
Giảm sự bất mãn nhưng chưa tạo hài lòng
C.
Nhân viên hứng khởi hơn
D.
Không ảnh hưởng đáng kể
Câu 53: ? điểm
“Feedforward” hiệu quả nhất khi:
A.
Tập trung vào lỗi quá khứ để rút kinh nghiệm
B.
Tập trung vào hành động cải thiện tương lai
C.
Nhấn mạnh sai sót để tránh tái phạm
D.
So sánh cá nhân với đồng nghiệp
Câu 54: ? điểm
Một công ty khuyến khích nhân viên đề xuất sáng kiến và tự quyết phương án – đây là ví dụ của:
A.
Động lực ngoại tại
B.
Tăng cường tự chủ
C.
Tăng cường dương
D.
Công bằng quy trình
Câu 55: ? điểm
Trong “Total Rewards”, phúc lợi như thời gian làm việc linh hoạt thuộc nhóm nào?
A.
Đãi ngộ tài chính
B.
Đãi ngộ phi tài chính
C.
Thưởng biến
D.
Thành tựu nội tại
Câu 56: ? điểm
Một kỹ sư được phép nói chuyện trực tiếp với khách hàng để hiểu sản phẩm – ví dụ của:
A.
Job enlargement
B.
Job enrichment
C.
Job rotation
D.
Job simplification
Câu 57: ? điểm
Trong khảo sát gắn kết, câu hỏi “Tôi biết kỳ vọng công việc của tôi” đo lường yếu tố nào?
A.
Kỳ vọng rõ ràng
B.
Phản hồi quản lý
C.
Tự chủ
D.
Gắn kết đồng nghiệp
Câu 58: ? điểm
Trong quy trình 7 bước xây chương trình tạo động lực, “thí điểm & đo lường” thường kéo dài:
A.
1–2 tuần
B.
4–6 tuần
C.
8–12 tuần
D.
3–6 tháng
Câu 59: ? điểm
“Retro định kỳ” trong nhóm Agile tương ứng với yếu tố nào trong xây dựng động lực?
A.
An toàn tâm lý và học hỏi liên tục
B.
Đãi ngộ tài chính
C.
Tăng quyền kiểm soát
D.
Tối ưu quy trình lương thưởng
Câu 60: ? điểmchọn nhiều đáp án
Một quản lý công khai nhận lỗi trước nhóm để khuyến khích tinh thần học hỏi – đây là ví dụ của:
A.
Tự chủ
B.
Lãnh đạo truyền cảm hứng
C.
An toàn tâm lý
D.
Tăng cường dương
Câu 61: ? điểm
Khi công ty chỉ chú trọng thưởng ngắn hạn theo doanh số, nguy cơ lớn nhất là gì?
A.
Giảm động lực nội tại
B.
Tăng cam kết dài hạn
C.
Cải thiện văn hóa hợp tác
D.
Giảm rủi ro đạo đức
Câu 62: ? điểm
Theo Vroom, động lực cao nhất khi:
A.
E, I, V đều cao
B.
Chỉ cần E và I cao
C.
I và V cao, E trung bình
D.
Chỉ cần một yếu tố mạnh là đủ
Câu 63: ? điểm
Trong Herzberg, yếu tố “chính sách công ty rõ ràng” giúp:
A.
Tạo động lực nội tại
B.
Giảm bất mãn
C.
Tăng cam kết tổ chức
D.
Thúc đẩy sáng tạo
Câu 64: ? điểm
Khi một công ty công bố tiêu chí thăng tiến minh bạch, điều này củng cố loại công bằng nào?
A.
Công bằng phân phối
B.
Công bằng quy trình
C.
Công bằng tương tác
D.
Công bằng nội tại
Câu 65: ? điểm
Trong mô hình Hackman & Oldham, phản hồi chủ yếu ảnh hưởng đến trạng thái tâm lý nào?
A.
Cảm giác có trách nhiệm với kết quả
B.
Hiểu rõ ý nghĩa công việc
C.
Biết được kết quả thực hiện công việc
D.
Cảm nhận được năng lực bản thân
Câu 66: ? điểm
Khi công việc có “đa kỹ năng” và “ý nghĩa nhiệm vụ” cao nhưng thiếu “tự chủ”, kết quả là:
A.
MPS cao
B.
MPS thấp
C.
MPS trung bình
D.
Không xác định
Câu 67: ? điểm
Một nhân viên được khen thưởng công khai trước toàn công ty là ví dụ của:
A.
Tăng cường dương
B.
Tăng cường âm
C.
Phạt tiêu cực
D.
Dập tắt hành vi
Câu 68: ? điểm
Trong bối cảnh Việt Nam, vấn đề “chạy số, lỗi tăng” trong xưởng may là hệ quả của:
A.
Mục tiêu SMART
B.
Thưởng sai chỉ số
C.
Thiếu phản hồi
D.
Thiếu công bằng phân phối
Câu 69: ? điểm
Trong chương trình 90 ngày, hoạt động “review giữa kỳ (tuần 6)” có mục tiêu chính là:
A.
Đánh giá kết quả cuối kỳ
B.
Điều chỉnh mục tiêu và hỗ trợ kịp thời
C.
Tổng kết dự án
D.
Đào tạo kỹ năng mới
Câu 70: ? điểm
Khi nhân viên thấy thành tích không gắn với thưởng, yếu tố nào trong mô hình Vroom bị yếu?
A.
Expectancy
B.
Instrumentality
C.
Valence
D.
Equity
Câu 71: ? điểm
Trong khảo sát gắn kết, chỉ số eNPS phản ánh điều gì?
A.
Mức độ khuyến nghị nơi làm việc
B.
Mức độ công bằng cảm nhận
C.
Hiệu suất nhân viên
D.
Sự hài lòng với lương thưởng
Câu 72: ? điểm
Khi nhân viên có quyền “dừng chuyền khi phát hiện lỗi”, điều đó thể hiện:
A.
Tự chủ và trách nhiệm
B.
Động lực ngoại tại
C.
Hạn chế phản hồi
D.
Giảm năng lực cá nhân
Câu 73: ? điểm
“Crowding-out effect” mô tả hiện tượng gì?
A.
Động lực nội tại tăng khi thưởng vật chất cao
B.
Động lực nội tại giảm do phần thưởng ngoại tại
C.
Động lực ngoại tại triệt tiêu do thiếu công bằng
D.
Giảm năng suất vì mục tiêu quá cao
Câu 74: ? điểm
Trong chương trình tạo động lực, “coaching quản lý tuyến” giúp chủ yếu vào khía cạnh nào?
A.
Phát triển kỹ năng chuyên môn
B.
Nâng cao năng lực phản hồi và tạo động lực
C.
Tăng thưởng cho quản lý
D.
Tăng cường kiểm soát nhân viên
Câu 75: ? điểm
Khi một nhân viên thay đổi công việc định kỳ giữa các vị trí, đó là ví dụ của:
A.
Job enrichment
B.
Job enlargement
C.
Job rotation
D.
Job delegation
Câu 76: ? điểm
Một tổ chức có “văn hoá phản hồi mở, tôn trọng và lắng nghe” đang xây dựng yếu tố nào?
A.
Động lực ngoại tại
B.
An toàn tâm lý
C.
Công bằng phân phối
D.
Môi trường cạnh tranh
Câu 77: ? điểm
Theo Herzberg, yếu tố nào sau đây KHÔNG ngăn được sự bất mãn của nhân viên?
A.
Lương công bằng
B.
Chính sách rõ ràng
C.
Thành tựu nghề nghiệp
D.
Điều kiện làm việc
Câu 78: ? điểm
Một công ty triển khai “mentor–mentee program” nhằm:
A.
Đãi ngộ tài chính
B.
Phát triển nghề nghiệp và gắn kết
C.
Tăng cạnh tranh giữa nhân viên
D.
Kiểm soát hành vi
Câu 79: ? điểm
Khi mục tiêu được cam kết cao nhưng phản hồi kém, kết quả thường là:
A.
Hiệu suất tối đa
B.
Hiệu suất không ổn định
C.
Hiệu suất duy trì trung bình
D.
Hiệu suất giảm dần theo thời gian
Câu 80: ? điểmchọn nhiều đáp án
Theo quy trình 7 bước, “mở rộng & cải tiến định kỳ” nên diễn ra với tần suất:
A.
Hàng ngày
B.
Hàng tháng
C.
Hàng quý hoặc 6 tháng
D.
Mỗi năm một lần
Đề thi tương tự
Trắc nghiệm ôn tập chương 4 - Hành vi tổ chức (NEU)
2 mã đề 80 câu hỏi
Trắc nghiệm ôn tập kiến thức chương 4 - Kinh tế vi mô UEB
2 mã đề 80 câu hỏi
Trắc nghiệm ôn tập chương 3 - Hành vi tổ chức (NEU)
2 mã đề 80 câu hỏi
Trắc nghiệm Kiến thức Chương 4 Thương mại điện tử - HCE
2 mã đề 80 câu hỏi
