Trang chủ Đề thi Đại học Kinh tế Huế HCE Thương Mại Điện Tử 29002

TRẮC NGHIỆM KIẾN THỨC CHƯƠNG 4 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HCE

Đề thi trắc nghiệm online miễn phí với đáp án chi tiết về kiến thức thương mại điện tử chương 4 của HCE, bao gồm các câu hỏi về nghiên cứu thị trường trực tuyến, hành vi khách hàng, phương pháp định lượng và các yếu tố xây dựng niềm tin khách hàng. Giúp bạn ôn luyện và củng cố kiến thức chuyên sâu về thương mại điện tử hiệu quả.

Từ khoá: thương mại điện tử trắc nghiệm nghiên cứu thị trường trực tuyến hành vi khách hàng phương pháp định lượng niềm tin khách hàng khai phá dữ liệu phân tích dữ liệu khảo sát trực tuyến hành vi mua hàng khách hàng cá nhân điểm chạm khách hàng môi trường vật chất mua ngẫu hứng phương pháp nghiên cứuHCE

Số câu hỏi: 80 câuSố mã đề: 2 đềThời gian: 1 giờ

377,088 lượt xem 29,002 lượt làm bài


Bạn chưa làm Mã đề 1!

Xem trước nội dung
Câu 1: 0.25 điểm
Kiểu mua nào thường mua hàng nhanh chóng, không lên kế hoạch trước?
A.  
Mua kiên nhẫn
B.  
Mua phân tích
C.  
Mua ngẫu hứng
D.  
Mua để giải trí
Câu 2: 0.25 điểm
Nhược điểm của nghiên cứu thị trường qua mạng?
A.  
Mức độ phản hồi thấp và khó xử lý dữ liệu
B.  
Chi phí nghiên cứu cao
C.  
Không thu thập được dữ liệu số
D.  
Thiếu công cụ phân tích
Câu 3: 0.25 điểm
Phương pháp định lượng trong nghiên cứu thị trường trực tuyến là gì?
A.  
Phỏng vấn nhóm
B.  
Khảo sát qua bảng hỏi
C.  
Phỏng vấn chuyên gia
D.  
Phân tích nội dung
Câu 4: 0.25 điểm
Mục tiêu phân đoạn thị trường là?
A.  
Tạo chiến dịch marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng
B.  
Giảm chi phí vận chuyển
C.  
Tăng giá sản phẩm
D.  
Giảm chất lượng dịch vụ
Câu 5: 0.25 điểm
Niềm tin khách hàng trong thương mại điện tử có thể được xây dựng bằng cách nào?
A.  
Tạo dựng sự chính trực và năng lực
B.  
Giảm giá sản phẩm liên tục
C.  
Thiết kế website phức tạp
D.  
Không cung cấp thông tin về sản phẩm
Câu 6: 0.25 điểm
Hạn chế nào là thách thức lớn trong nghiên cứu thị trường qua mạng?
A.  
Quá nhiều dữ liệu và khó xử lý
B.  
Độ chính xác câu trả lời không cao
C.  
Vấn đề pháp lý và đạo đức
D.  
Tất cả các yếu tố trên
Câu 7: 0.25 điểm
Phương pháp nghiên cứu định tính trong thị trường trực tuyến bao gồm?
A.  
Phỏng vấn sâu và phỏng vấn nhóm
B.  
Khảo sát qua bảng hỏi
C.  
Phân tích dữ liệu số
D.  
Sử dụng cookie và nhật ký giao dịch
Câu 8: 0.25 điểm
Sự hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến điều gì trong thương mại điện tử?
A.  
Mua lặp lại và truyền miệng
B.  
Tăng chi phí marketing
C.  
Giảm doanh thu
D.  
Giảm số lượng khách hàng
Câu 9: 0.25 điểm
Trải nghiệm mua sắm thực dụng nhằm mục đích gì?
A.  
Vui thích và giải trí
B.  
Hoàn thành một mục tiêu hoặc nhiệm vụ
C.  
Mua hàng ngẫu hứng
D.  
Mua hàng không cần cân nhắc
Câu 10: 0.25 điểm
Khách hàng cá nhân độc thân thường có đặc điểm nào?
A.  
Mua sắm thường xuyên cho gia đình
B.  
Mua sắm cho bản thân, không phải cho gia đình
C.  
Không sử dụng thương mại điện tử
D.  
Chỉ mua sắm trực tiếp tại cửa hàng
Câu 11: 0.25 điểm
Khách hàng cá nhân chuộng môi trường vật chất thuộc nhóm nào?
A.  
Người truyền thống
B.  
Người yêu thích công nghệ mới
C.  
Người chuộng môi trường vật chất
D.  
Người săn lùng thông tin
Câu 12: 0.25 điểm
Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp những phương pháp nào?
A.  
Định tính và định lượng
B.  
Định tính và phân tích tài chính
C.  
Định lượng và quảng cáo
D.  
Định lượng và quản lý sản phẩm
Câu 13: 0.25 điểm
Trong mô hình tác động hành vi mua tổ chức, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua?
A.  
Người ra quyết định
B.  
Ảnh hưởng của tổ chức và cá nhân
C.  
Kích thích marketing
D.  
Tất cả các yếu tố trên
Câu 14: 0.25 điểm
Giai đoạn nào trong tiến trình mua hàng bao gồm đánh giá các phương án?
A.  
Nhận biết nhu cầu
B.  
Tìm kiếm thông tin
C.  
Đánh giá các phương án
D.  
Dịch vụ sau mua và đánh giá
Câu 15: 0.25 điểm
Mô hình 5 giai đoạn mua hàng không bao gồm giai đoạn nào?
A.  
Nhận biết nhu cầu
B.  
Tìm kiếm thông tin
C.  
Quảng cáo sản phẩm
D.  
Đánh giá các phương án
Câu 16: 0.25 điểm
Ưu điểm của bảng hỏi qua mạng là gì?
A.  
Thời gian nhanh, phạm vi rộng
B.  
Mức độ phản hồi cao
C.  
Yêu cầu chi phí lớn
D.  
Phải phỏng vấn trực tiếp
Câu 17: 0.25 điểm
Giai đoạn cuối cùng trong tiến trình mua hàng là?
A.  
Dịch vụ sau mua và đánh giá
B.  
Tìm kiếm thông tin
C.  
Đánh giá các phương án
D.  
Mua hàng và thanh toán
Câu 18: 0.25 điểm
Phương pháp định tính trong nghiên cứu thị trường gồm?
A.  
Phỏng vấn sâu và phỏng vấn nhóm
B.  
Khảo sát qua bảng hỏi
C.  
Phân tích dữ liệu số
D.  
Quan sát hành vi khách hàng qua cookie
Câu 19: 0.25 điểm
Khách hàng cá nhân nào được gọi là người tiết kiệm thời gian?
A.  
Người mua sắm nhanh, ít thời gian dành cho việc chọn lựa
B.  
Người mua sắm kỹ càng
C.  
Người yêu thích công nghệ mới
D.  
Người trung thành với thương hiệu
Câu 20: 0.25 điểm
Dịch vụ sau mua hàng bao gồm những hoạt động nào?
A.  
Đánh giá sản phẩm
B.  
Chăm sóc khách hàng
C.  
Hỗ trợ qua email và diễn đàn
D.  
Tất cả các hoạt động trên
Câu 21: 0.25 điểm
Công cụ nào dùng để phân tích hành vi khách hàng trực tuyến?
A.  
Cookie và nhật ký giao dịch
B.  
Bảng hỏi offline
C.  
Quảng cáo truyền hình
D.  
Tờ rơi quảng cáo
Câu 22: 0.25 điểm
Phương thức trực tuyến nào được sử dụng để tiếp cận khách hàng tổ chức?
A.  
Danh bạ trực tuyến
B.  
Chương trình tiếp thị liên kết
C.  
Cộng đồng trực tuyến
D.  
Sàn thương mại điện tử B2B
Câu 23: 0.25 điểm
Mục đích của nghiên cứu thị trường trực tuyến là gì?
A.  
Tìm hiểu mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm và marketing
B.  
Tăng giá sản phẩm
C.  
Giảm chi phí vận chuyển
D.  
Phát triển ứng dụng di động
Câu 24: 0.25 điểm
Mục tiêu của việc phân đoạn thị trường là gì?
A.  
Tạo chiến dịch marketing cho từng nhóm khách hàng
B.  
Giảm chi phí vận chuyển
C.  
Tăng giá sản phẩm
D.  
Phát triển sản phẩm mới
Câu 25: 0.25 điểm
Các phương pháp nghiên cứu thị trường trực tuyến không bao gồm?
A.  
Phân đoạn thị trường
B.  
Phỏng vấn nhóm qua mạng
C.  
Quan sát hành vi khách hàng
D.  
Tiếp thị qua truyền hình
Câu 26: 0.25 điểm
Giai đoạn đầu tiên trong tiến trình mua hàng là?
A.  
Đánh giá các phương án
B.  
Nhận biết nhu cầu
C.  
Tìm kiếm thông tin
D.  
Thanh toán và nhận hàng
Câu 27: 0.25 điểm
Trong các lựa chọn sau, đâu không phải là phương thức tiếp cận khách hàng tổ chức trực tuyến?
A.  
Danh bạ trực tuyến
B.  
Chương trình tiếp thị liên kết
C.  
Phát tờ rơi trực tiếp
D.  
Cộng đồng trực tuyến
Câu 28: 0.25 điểm
Số lượng khách hàng tổ chức thường?
A.  
Nhiều và phân tán
B.  
Ít và tập trung
C.  
Nhiều và tập trung
D.  
Ít và phân tán
Câu 29: 0.25 điểm
Mô hình hành vi mua cá nhân có bao nhiêu giai đoạn?
A.  
3
B.  
4
C.  
5
D.  
6
Câu 30: 0.25 điểm
Nhược điểm của nghiên cứu thị trường trực tuyến là?
A.  
Mức độ phản hồi thấp và vấn đề pháp lý
B.  
Chi phí cao
C.  
Không thể thu thập dữ liệu số
D.  
Không có hạn chế nào
Câu 31: 0.25 điểm
Kiểu mua hàng nào dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng?
A.  
Mua ngẫu hứng
B.  
Mua kiên nhẫn
C.  
Mua phân tích
D.  
Lướt web tìm kiếm giải trí
Câu 32: 0.25 điểm
Trải nghiệm mua hàng thực dụng là gì?
A.  
Mua để đạt mục tiêu hoặc hoàn thành nhiệm vụ
B.  
Mua để vui thích, tận hưởng
C.  
Mua hàng ngẫu hứng
D.  
Mua sau khi so sánh kỹ
Câu 33: 0.25 điểm
Khách hàng cá nhân yêu thích công nghệ mới thuộc phân loại nào?
A.  
Người tiết kiệm thời gian
B.  
Người yêu thích công nghệ mới
C.  
Người trung thành với thương hiệu
D.  
Người săn lùng thông tin
Câu 34: 0.25 điểm
Khách hàng tổ chức thường có đặc điểm nào sau đây?
A.  
Mua sắm lượng lớn, có quy trình phức tạp
B.  
Mua sắm nhỏ lẻ, không đàm phán
C.  
Mua hàng hóa truyền thống
D.  
Chỉ sử dụng dịch vụ email
Câu 35: 0.25 điểm
Công cụ nào dùng để dự đoán sở thích khách hàng trong nghiên cứu trực tuyến?
A.  
Cookie và nhật ký giao dịch
B.  
Lọc cộng tác
C.  
Phân đoạn thị trường
D.  
Chương trình khuyến mãi
Câu 36: 0.25 điểm
Nhật ký giao dịch và cookie dùng để làm gì trong nghiên cứu trực tuyến?
A.  
Quan sát hành vi khách hàng
B.  
Gửi email quảng cáo
C.  
Thiết kế website
D.  
Đặt giá sản phẩm
Câu 37: 0.25 điểm
Đặc điểm nào đúng với khách hàng tổ chức?
A.  
Số lượng khách hàng nhiều và phân tán
B.  
Mua sắm nhỏ lẻ, không đàm phán
C.  
Nhu cầu tổ chức, mua lượng lớn, số lượng khách ít
D.  
Tập trung vào mua hàng cá nhân
Câu 38: 0.25 điểm
Hạn chế của nghiên cứu thị trường trực tuyến là gì?
A.  
Dữ liệu quá nhiều và khó xử lý
B.  
Độ chính xác câu trả lời không cao
C.  
Vấn đề pháp lý và đạo đức
D.  
Tất cả các yếu tố trên
Câu 39: 0.25 điểm
Hành vi mua ngẫu hứng được hiểu là?
A.  
Mua hàng nhanh chóng, không chuẩn bị trước
B.  
Mua hàng sau khi nghiên cứu kỹ
C.  
Mua hàng sau khi so sánh nhiều lựa chọn
D.  
Lướt web tìm kiếm thông tin
Câu 40: 0.25 điểm
Khách hàng cá nhân trong thương mại điện tử là gì?
A.  
Người mua sắm số lượng lớn có thương thảo hợp đồng
B.  
Người mua sắm riêng lẻ trên mạng
C.  
Người bán hàng qua mạng
D.  
Người cung cấp dịch vụ online