Trang chủ Đề thi Tổng quan du lịch 32464

Trắc nghiệm chương 5 - Tổng quan du lịch - ĐH Mở Hà Nội

Tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm chương 5 Tổng quan du lịch về hoạt động lữ hành và hướng dẫn viên. Bộ đề bám sát giáo trình Đại học Mở Hà Nội, có đáp án và giải thích chi tiết về điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa, quốc tế và nghiệp vụ hướng dẫn.

Từ khoá: Trắc nghiệm Tổng quan du lịch Chương 5 Hoạt động lữ hành Hướng dẫn du lịch Đại học Mở Hà Nội Luật du lịch Việt Nam Đề thi du lịch có giải thích

Số câu hỏi: 80 câuSố mã đề: 2 đềThời gian: 2 giờ

Xem trước nội dung
Câu 1: 0.25 điểm
Một doanh nghiệp chỉ có giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa sẽ bị hạn chế quyền hạn nào sau đây?
A.  
Không được phép xây dựng các chương trình du lịch cho khách Việt Nam.
B.  
Không được phép tổ chức các chuyến du lịch cho khách nước ngoài vào Việt Nam.
C.  
Không được thuê hướng dẫn viên du lịch để phục vụ khách.
D.  
Không được tự quảng cáo các chương trình du lịch do mình xây dựng.
Câu 2: 0.25 điểm
Sự khác biệt cơ bản về điều kiện ký quỹ giữa kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế là gì?
A.  
Chỉ doanh nghiệp lữ hành quốc tế mới cần ký quỹ tại ngân hàng.
B.  
Doanh nghiệp nội địa phải ký quỹ với số tiền cao hơn doanh nghiệp quốc tế.
C.  
Cả hai loại hình đều phải ký quỹ nhưng mức tiền ký quỹ cho lữ hành quốc tế thường cao hơn.
D.  
Doanh nghiệp lữ hành nội địa không cần thực hiện việc ký quỹ tại ngân hàng.
Câu 3: 0.25 điểm
Trong trường hợp khách du lịch gặp tai nạn khi thực hiện tour ra nước ngoài, trách nhiệm mua bảo hiểm thuộc về ai?
A.  
Doanh nghiệp lữ hành quốc tế tổ chức chương trình.
B.  
Khách du lịch tự nguyện mua nếu thấy cần thiết.
C.  
Hướng dẫn viên du lịch trực tiếp dẫn đoàn.
D.  
Đại lý lữ hành nơi khách đăng ký mua tour.
Câu 4: 0.25 điểm
Hoạt động nào sau đây được coi là kinh doanh đại lý lữ hành?
A.  
Tự xây dựng lịch trình và bán cho khách để thu lợi nhuận.
B.  
Nhận bán chương trình của doanh nghiệp khác để hưởng hoa hồng.
C.  
Tổ chức thực hiện các chuyến đi cho khách du lịch nội địa.
D.  
Thay mặt khách hàng để ký hợp đồng với các cơ sở lưu trú.
Câu 5: 0.25 điểm
Điều kiện về trình độ chuyên môn của người phụ trách kinh doanh lữ hành quốc tế có điểm gì khác so với lữ hành nội địa?
A.  
Yêu cầu tốt nghiệp từ trung cấp trở lên chuyên ngành lữ hành.
B.  
Yêu cầu phải có chứng chỉ ngoại ngữ bậc 4 trở lên.
C.  
Yêu cầu tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành lữ hành.
D.  
Không yêu cầu bằng cấp nếu đã có kinh nghiệm trên 5 năm.
Câu 6: 0.25 điểm
Một hướng dẫn viên nội địa đang dẫn đoàn khách Việt Nam tại một điểm du lịch, hành vi nào sau đây là vi phạm nghĩa vụ nghề nghiệp?
A.  
Không đeo thẻ hướng dẫn viên trong quá trình thuyết minh.
B.  
Từ chối thay đổi lộ trình khi khách yêu cầu mà chưa xin ý kiến cấp trên.
C.  
Giải thích chi tiết về phong tục tập quán của địa phương cho khách.
D.  
Thông báo rõ ràng về quyền lợi của khách trước khi bắt đầu tour.
Câu 7: 0.25 điểm
Hợp đồng đại lý lữ hành giữa bên giao và bên nhận đại lý bắt buộc phải bao gồm nội dung nào?
A.  
Danh sách trích ngang các hướng dẫn viên của bên nhận đại lý.
B.  
Mức hoa hồng đại lý và thời điểm thanh toán.
C.  
Cam kết không được kinh doanh bất kỳ dịch vụ nào khác.
D.  
Phương án xử lý khi doanh nghiệp giao đại lý bị phá sản.
Câu 8: 0.25 điểm
Khi khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam có nhu cầu hỗ trợ về thủ tục hải quan, doanh nghiệp lữ hành quốc tế có trách nhiệm gì?
A.  
Chỉ cần cung cấp thông tin liên lạc của cơ quan hải quan cho khách.
B.  
Thu thêm phí dịch vụ nếu khách yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.
C.  
Có nghĩa vụ hỗ trợ khách làm các thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh và hải quan.
D.  
Từ chối vì đây là trách nhiệm cá nhân của khách du lịch.
Câu 9: 0.25 điểm
Một cá nhân có thẻ hướng dẫn viên quốc tế có thể thực hiện công việc nào sau đây?
A.  
Chỉ được dẫn khách nước ngoài đi tham quan tại Việt Nam.
B.  
Được dẫn cả khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa.
C.  
Được dẫn khách ra nước ngoài mà không cần hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành.
D.  
Được phép thay mặt doanh nghiệp để ký kết hợp đồng kinh doanh lữ hành.
Câu 10: 0.25 điểm
Điểm khác biệt lớn nhất về quyền hạn giữa đại lý lữ hành và doanh nghiệp lữ hành là gì?
A.  
Đại lý lữ hành không được phép quảng bá chương trình trên mạng xã hội.
B.  
Đại lý lữ hành không được trực tiếp tổ chức thực hiện chương trình du lịch.
C.  
Doanh nghiệp lữ hành không được phép bán tour trực tiếp cho khách.
D.  
Đại lý lữ hành được phép tự định giá bán cao hơn doanh nghiệp giao đại lý.
Câu 11: 0.25 điểm
Trong quá trình tham quan, nếu khách du lịch muốn thay đổi lịch trình đã thỏa thuận, hướng dẫn viên cần xử lý như thế nào?
A.  
Tuyệt đối không được thay đổi vì sẽ vi phạm hợp đồng đã ký.
B.  
Đồng ý ngay lập tức để làm hài lòng khách hàng.
C.  
Phải báo cáo người có thẩm quyền của doanh nghiệp lữ hành trước khi quyết định.
D.  
Yêu cầu khách tự liên hệ với văn phòng công ty để giải quyết.
Câu 12: 0.25 điểm
Để được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm, cá nhân cần đạt điều kiện nào về chuyên môn?
A.  
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành du lịch hoặc lữ hành.
B.  
Có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế.
C.  
Đạt yêu cầu kiểm tra nghiệp vụ do cơ quan du lịch cấp tỉnh tổ chức.
D.  
Có kinh nghiệm làm thuyết minh viên tại các bảo tàng trên 2 năm.
Câu 13: 0.25 điểm
Doanh nghiệp lữ hành nội địa có nghĩa vụ gì đối với việc bảo vệ văn hóa dân tộc?
A.  
Chỉ cần thực hiện đúng các dịch vụ lưu trú và ăn uống cho khách.
B.  
Phổ biến và hướng dẫn khách tuân thủ pháp luật, giữ gìn bản sắc văn hóa và thuần phong mỹ tục.
C.  
Không cho phép khách tiếp xúc với cộng đồng dân cư địa phương để tránh xung đột.
D.  
Phải đóng phí bảo tồn văn hóa cho mỗi đầu khách du lịch.
Câu 14: 0.25 điểm
Một người tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành Tài chính muốn phụ trách kinh doanh lữ hành nội địa cần thêm điều kiện gì?
A.  
Phải học lại từ đầu chuyên ngành lữ hành tại các trường dạy nghề.
B.  
Phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
C.  
Cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty du lịch.
D.  
Chỉ cần có thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa là đủ.
Câu 15: 0.25 điểm
Thời hạn của thẻ hướng dẫn viên du lịch (bao gồm nội địa và quốc tế) là bao lâu?
A.  
2 năm.
B.  
3 năm.
C.  
5 năm.
D.  
Vô thời hạn.
Câu 16: 0.25 điểm
Tại một điểm di tích lịch sử, một người không có thẻ hướng dẫn viên nhưng được ban quản lý di tích phân công giới thiệu cho khách thì được gọi là gì?
A.  
Hướng dẫn viên nội địa.
B.  
Thuyết minh viên du lịch.
C.  
Hướng dẫn viên tại điểm.
D.  
Cộng tác viên lữ hành.
Câu 17: 0.25 điểm
Hành vi nào của đại lý lữ hành được coi là vi phạm trách nhiệm đối với bên giao đại lý?
A.  
Bán đúng giá chương trình du lịch do bên giao đại lý quy định.
B.  
Treo biển hiệu đại lý tại trụ sở làm việc của mình.
C.  
Sao chép chương trình du lịch của bên giao đại lý để tự tổ chức.
D.  
Lưu giữ hồ sơ khách hàng đã mua tour.
Câu 18: 0.25 điểm
Điều kiện nào dưới đây là bắt buộc đối với một cá nhân được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế về mặt ngoại ngữ?
A.  
Chỉ cần giao tiếp được với khách nước ngoài là đủ.
B.  
Phải sử dụng thành thạo ngoại ngữ đã đăng ký hành nghề.
C.  
Phải có bằng đại học ngoại ngữ chuyên ngành tiếng Anh.
D.  
Phải có chứng chỉ phiên dịch do Bộ Ngoại giao cấp.
Câu 19: 0.25 điểm
Doanh nghiệp lữ hành nội địa muốn sử dụng hướng dẫn viên để phục vụ khách du lịch thì cần lưu ý điều gì?
A.  
Hướng dẫn viên phải tự chịu mọi trách nhiệm về hành vi của mình trước pháp luật.
B.  
Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên trong thời gian thực hiện hợp đồng.
C.  
Chỉ được sử dụng hướng dẫn viên có trình độ từ đại học trở lên.
D.  
Không được thuê hướng dẫn viên tự do (freelancer).
Câu 20: 0.25 điểm
Một đại lý lữ hành nhận thấy chương trình du lịch của đối tác rất hấp dẫn và muốn bán với giá cao hơn để kiếm thêm lợi nhuận thì có được phép không?
A.  
Được phép nếu khách hàng đồng ý trả mức giá đó.
B.  
Được phép nếu đại lý cung cấp thêm các dịch vụ đi kèm khác.
C.  
Không được phép bán với giá cao hơn giá của bên giao đại lý.
D.  
Chỉ được phép nếu có sự đồng ý bằng văn bản của cơ quan quản lý du lịch.
Câu 21: 0.25 điểm
Nội dung nào sau đây không phải là nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch?
A.  
Đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản cho khách du lịch.
B.  
Tự ý cắt giảm các tiêu chuẩn dịch vụ để tiết kiệm chi phí cho công ty.
C.  
Thông tin rõ ràng về chương trình và lịch trình cho khách.
D.  
Có thái độ văn minh, tận tình với khách trong suốt chuyến đi.
Câu 22: 0.25 điểm
Sự khác biệt giữa hoạt động du lịch và hoạt động tham quan nằm ở yếu tố nào?
A.  
Tham quan chỉ diễn ra trong ngày, còn du lịch có thể kéo dài nhiều ngày.
B.  
Du lịch chỉ dành cho người nước ngoài, tham quan dành cho người nội địa.
C.  
Tham quan không cần sử dụng các dịch vụ lữ hành.
D.  
Hoạt động du lịch không bao gồm mục đích tìm hiểu giá trị tài nguyên.
Câu 23: 0.25 điểm
Điều kiện nào dưới đây là bắt buộc đối với một cá nhân muốn được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa?
A.  
Có bằng tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành hướng dẫn du lịch.
B.  
Có bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch.
C.  
Phải biết ít nhất một ngoại ngữ thông dụng.
D.  
Có hộ khẩu thường trú tại địa phương nơi cấp thẻ.
Câu 24: 0.25 điểm
Khi hành nghề, hướng dẫn viên có hành vi nài ép khách mua hàng hóa để thu lợi bất chính sẽ bị coi là:
A.  
Một kỹ năng bán hàng cần thiết trong du lịch.
B.  
Hành vi không được làm của hướng dẫn viên du lịch.
C.  
Quyền được hưởng thù lao thêm từ các cửa hàng lưu niệm.
D.  
Trách nhiệm hỗ trợ kinh tế địa phương nơi đến tham quan.
Câu 25: 0.25 điểm
Đối tượng nào sau đây không thuộc phạm vi điều chỉnh của khái niệm hoạt động du lịch?
A.  
Khách du lịch trực tiếp thực hiện chuyến đi.
B.  
Doanh nghiệp kinh doanh lưu trú và lữ hành.
C.  
Cộng đồng dân cư nơi có tài nguyên du lịch.
D.  
Những người dân không liên quan đến dịch vụ tại điểm đến.
Câu 26: 0.25 điểm
Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế có quyền lợi nào mà doanh nghiệp lữ hành nội địa không có?
A.  
Được phép xây dựng chương trình du lịch nội địa.
B.  
Được phép kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài.
C.  
Được phép thuê hướng dẫn viên du lịch tại điểm.
D.  
Được phép quảng cáo dịch vụ trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Câu 27: 0.25 điểm
Một hướng dẫn viên du lịch quốc tế muốn dẫn đoàn khách Việt Nam đi du lịch tại Thái Lan thì cần có điều kiện gì?
A.  
Chỉ cần có thẻ hướng dẫn viên nội địa là đủ.
B.  
Phải có thẻ hướng dẫn viên quốc tế và hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành.
C.  
Phải có giấy phép của cơ quan ngoại giao Thái Lan.
D.  
Phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành Đông Nam Á học.
Câu 28: 0.25 điểm
Tài nguyên du lịch là yếu tố cơ bản để hình thành nên cấu trúc nào sau đây?
A.  
Các văn phòng đại diện của doanh nghiệp lữ hành.
B.  
Hệ thống ngân hàng ký quỹ cho doanh nghiệp du lịch.
C.  
Các khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch và đô thị du lịch.
D.  
Các trung tâm đào tạo hướng dẫn viên du lịch.
Câu 29: 0.25 điểm
Trong cấu trúc của một Chương trình du lịch, yếu tố nào sau đây là bắt buộc phải được định trước?
A.  
Tên tuổi của tất cả các thành viên trong đoàn.
B.  
Lịch trình, các dịch vụ và giá bán của chương trình.
C.  
Thời tiết tại điểm đến trong suốt chuyến đi.
D.  
Những rủi rỏ bất khả kháng có thể xảy ra.
Câu 30: 0.25 điểm
Một hướng dẫn viên cho người khác mượn thẻ hướng dẫn viên của mình để dẫn khách thì sẽ bị xử lý như thế nào?
A.  
Đây là hành vi giúp đỡ đồng nghiệp, không bị xử lý.
B.  
Bị coi là hành vi không được làm và sẽ bị xử phạt theo quy định.
C.  
Chỉ bị nhắc nhở nếu người mượn thẻ cũng có kiến thức du lịch.
D.  
Được phép nếu có sự đồng ý của doanh nghiệp lữ hành quản lý.
Câu 31: 0.25 điểm
Tại sao người phụ trách kinh doanh lữ hành phải tốt nghiệp chuyên ngành về lữ hành hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành?
A.  
Để tăng doanh thu cho các trường đào tạo du lịch.
B.  
Để đảm bảo năng lực quản lý và tổ chức thực hiện các dịch vụ du lịch phức tạp.
C.  
Để hướng dẫn viên dễ dàng làm việc hơn với cấp trên.
D.  
Để doanh nghiệp không phải thuê thêm tư vấn pháp luật.
Câu 32: 0.25 điểm
Một doanh nghiệp lữ hành quốc tế có phạm vi kinh doanh là "khách du lịch vào Việt Nam" thì không được làm việc gì?
A.  
Đón đoàn khách từ Pháp sang thăm Hà Nội.
B.  
Tổ chức cho khách Việt Nam đi du lịch tại Nhật Bản.
C.  
Tổ chức cho người Việt Nam đi tham quan tại Đà Nẵng.
D.  
Thuê hướng dẫn viên quốc tế để dẫn khách Pháp.
Câu 33: 0.25 điểm
Nghĩa vụ "Bồi thường cho khách du lịch" của hướng dẫn viên phát sinh khi nào?
A.  
Khi khách du lịch cảm thấy không hài lòng với thời tiết tại điểm đến.
B.  
Khi xảy ra thiệt hại do lỗi trực tiếp của hướng dẫn viên gây ra.
C.  
Khi doanh nghiệp lữ hành bị phá sản và không có khả năng thanh toán.
D.  
Khi khách du lịch tự ý tách đoàn và gặp sự cố ngoài chương trình.
Câu 34: 0.25 điểm
Điểm du lịch khác với Khu du lịch ở điểm cơ bản nào (dựa trên nội dung khái niệm)?
A.  
Điểm du lịch chỉ phục vụ khách nước ngoài.
B.  
Điểm du lịch là nơi có tài nguyên hấp dẫn, chủ yếu phục vụ nhu cầu tham quan.
C.  
Khu du lịch không bao giờ có tài nguyên du lịch.
D.  
Điểm du lịch bắt buộc phải có cơ sở lưu trú đạt chuẩn 5 sao.
Câu 35: 0.25 điểm
Một người có thẻ hướng dẫn viên nội địa nhưng hướng dẫn cho đoàn khách người Mỹ tại Hội An thì có vi phạm không?
A.  
Không vi phạm nếu người đó nói tiếng Anh rất giỏi.
B.  
Vi phạm vì hướng dẫn viên nội địa không được hướng dẫn cho khách nước ngoài.
C.  
Không vi phạm nếu có sự bảo lãnh của doanh nghiệp lữ hành.
D.  
Chỉ vi phạm nếu người đó thu tiền cao hơn quy định.
Câu 36: 0.25 điểm
Trách nhiệm của bên giao đại lý lữ hành đối với khách du lịch là gì?
A.  
Không có trách nhiệm vì khách mua tour tại đại lý.
B.  
Chịu trách nhiệm với khách về chương trình du lịch đã giao cho bên nhận đại lý.
C.  
Chỉ chịu trách nhiệm nếu đại lý không thanh toán tiền hoa hồng.
D.  
Chia sẻ 50% trách nhiệm bồi thường nếu có sự cố xảy ra.
Câu 37: 0.25 điểm
Một người bị mất năng lực hành vi dân sự thì có được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch không?
A.  
Có, nếu người đó vẫn có khả năng thuyết minh tốt.
B.  
Có, nếu người đó có bằng tốt nghiệp chuyên ngành du lịch.
C.  
Không, vì có năng lực hành vi dân sự đầy đủ là điều kiện bắt buộc.
D.  
Có thể xem xét nếu được sự bảo lãnh của gia đình.
Câu 38: 0.25 điểm
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không được làm sai lệch bởi hướng dẫn viên du lịch?
A.  
Giá cả các mặt hàng tại chợ địa phương.
B.  
Các giá trị văn hóa, lịch sử của Việt Nam.
C.  
Thời gian ăn tối của đoàn khách.
D.  
Các địa điểm mua sắm không có trong lịch trình.
Câu 39: 0.25 điểm
Điều kiện hành nghề của hướng dẫn viên du lịch quốc tế và nội địa giống nhau ở điểm nào?
A.  
Đều phải có bằng tốt nghiệp đại học trở lên.
B.  
Đều phải sử dụng thành thạo ít nhất một ngoại ngữ.
C.  
Đều phải có thẻ hướng dẫn viên và hợp đồng lao động với doanh nghiệp/tổ chức nghề nghiệp.
D.  
Đều phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch.
Câu 40: 0.25 điểm
Khi bắt đầu hoạt động kinh doanh, đại lý lữ hành phải thực hiện thủ tục nào sau đây?
A.  
Xin giấy phép kinh doanh lữ hành từ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
B.  
Thông báo cho cơ quan nhà nước về du lịch cấp tỉnh về thời điểm bắt đầu hoạt động.
C.  
Ký quỹ một khoản tiền lớn tại Ngân hàng Trung ương.
D.  
Mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho tất cả nhân viên đại lý.