Trang chủ Đề thi 32445

Trắc nghiệm chương 10 - Quản trị kinh doanh lữ hành - NEU

Tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành chương 10 (NEU) có đáp án và giải thích chi tiết. Nội dung bao quát hệ thống chỉ tiêu tuyệt đối, tương đối và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tour như: doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tốc độ tăng trưởng và năng suất lao động. Tài liệu ôn thi bám sát giáo trình Đại học Kinh tế Quốc dân, giúp sinh viên nắm vững công thức tính toán và kỹ năng phân tích hoạt động kinh doanh lữ hành.

Từ khoá: Trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành Chương 10 Quản trị lữ hành NEU Hệ thống chỉ tiêu đánh giá du lịch Ôn thi NEU Quản trị kinh doanh lữ hành có đáp án Công thức tính doanh thu tour Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh lữ hành Tài liệu du lịch NEU

Số câu hỏi: 80 câuSố mã đề: 2 đềThời gian: 2 giờ

421,809 lượt xem 32,445 lượt làm bài

Xem trước nội dung
Câu 1: 0.25 điểm
Vai trò của doanh nghiệp lữ hành khi kinh doanh các chương trình du lịch được xác định như thế nào?
A.  
Chỉ đóng vai trò là nhà phân phối sản phẩm
B.  
Là đơn vị trung gian thuần túy giữa khách và nhà cung cấp
C.  
Vừa là nhà phân phối, vừa là nhà sản xuất sản phẩm du lịch
D.  
Chỉ đóng vai trò điều hành các dịch vụ có sẵn
Câu 2: 0.25 điểm
Hệ thống chỉ tiêu nào thường được sử dụng để phản ánh quy mô của kết quả kinh doanh tại một thời điểm và không gian nhất định?
A.  
Hệ thống các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh
B.  
Hệ thống các chỉ tiêu tuyệt đối
C.  
Hệ thống các chỉ tiêu tương đối
D.  
Hệ thống các chỉ tiêu định tính
Câu 3: 0.25 điểm
Tại sao việc phân loại thị trường khách (Inbound, Outbound, Nội địa) lại quan trọng khi phân tích các chỉ tiêu kinh doanh?
A.  
Để giảm thiểu chi phí quản lý doanh nghiệp
B.  
Để tăng tính chuyên nghiệp trong khâu quảng cáo
C.  
Để đánh giá chính xác kết quả kinh tế - xã hội trên từng mảng thị trường cụ thể
D.  
Để dễ dàng tính toán thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên
Câu 4: 0.25 điểm
Chỉ tiêu tổng doanh thu từ kinh doanh tour có ý nghĩa gì trong việc xác định vị thế sản phẩm?
A.  
Giúp xác định giai đoạn trong chu kỳ sống của từng loại tour
B.  
Giúp xác định mức lương thưởng cho hướng dẫn viên
C.  
Là căn cứ duy nhất để đánh giá chất lượng phục vụ
D.  
Chỉ để báo cáo thuế cho cơ quan nhà nước
Câu 5: 0.25 điểm
Công thức nào sau đây được dùng để tính doanh thu của một chương trình du lịch cụ thể?
A.  
Ri=Pi+QiRi = Pi + Qi
B.  
Ri=Pi/QiRi = Pi / Qi
C.  
Ri=Pi×QiRi = Pi \times Qi
D.  
Ri=∑QiRi = \sum Qi
Câu 6: 0.25 điểm
Khi tính toán tổng chi phí kinh doanh tour (TCTC), doanh nghiệp cần căn cứ vào yếu tố nào?
A.  
Tổng số vốn điều lệ của công ty
B.  
Tổng tất cả các phí tổn để thực hiện các chương trình du lịch trong kỳ
C.  
Chỉ bao gồm chi phí tiền lương cho nhân viên văn phòng
D.  
Các khoản thu hộ từ đại lý khác
Câu 7: 0.25 điểm
Ý nghĩa cuối cùng của chỉ tiêu lợi nhuận thuần trong kinh doanh lữ hành là gì?
A.  
Phản ánh quy mô lượt khách tham gia tour
B.  
Phản ánh tổng giá trị tài sản của doanh nghiệp
C.  
Phản ánh kết quả kinh doanh cuối cùng sau khi trừ đi mọi phí tổn và thuế
D.  
Phản ánh tốc độ tăng trưởng thị phần của doanh nghiệp
Câu 8: 0.25 điểm
Một doanh nghiệp muốn đo lường tổng lượng sản phẩm tiêu thụ thông qua thời gian lưu trú của khách, họ nên sử dụng chỉ tiêu nào?
A.  
Tổng lượt khách (TLK)
B.  
Tổng số ngày khách (TNK)
C.  
Năng suất lao động bình quân
D.  
Tốc độ phát triển liên hoàn
Câu 9: 0.25 điểm
Công thức tính tổng số ngày khách (TNKTNK) cho nhiều tour khác nhau trong kỳ phân tích là gì?
A.  
TNK=∑(Qi×Ti×ni)TNK = \sum (Qi \times Ti \times ni)
B.  
TNK=∑Qi/∑TiTNK = \sum Qi / \sum Ti
C.  
TNK=∑(Qi+Ti)TNK = \sum (Qi + Ti)
D.  
TNK=∑(Qi×ni)TNK = \sum (Qi \times ni)
Câu 10: 0.25 điểm
Điểm khác biệt cơ bản giữa "Tổng lượt khách" và "Tổng số ngày khách" là gì?
A.  
Lượt khách tính theo tiền, ngày khách tính theo người
B.  
Lượt khách chỉ tính người tham gia, ngày khách tính cả quy mô thời gian sử dụng dịch vụ
C.  
Ngày khách luôn nhỏ hơn lượt khách
D.  
Lượt khách phản ánh hiệu quả, ngày khách phản ánh doanh thu
Câu 11: 0.25 điểm
Chỉ tiêu thị phần của doanh nghiệp lữ hành được xác định dựa trên mối quan hệ nào?
A.  
Doanh thu doanh nghiệp so với vốn đầu tư
B.  
Lợi nhuận doanh nghiệp so với tổng chi phí ngành
C.  
Kết quả của doanh nghiệp (doanh thu, khách) so với tổng kết quả của toàn ngành
D.  
Số lượng nhân viên doanh nghiệp so với tổng lao động ngành
Câu 12: 0.25 điểm
Để đánh giá năng lực cạnh tranh một cách toàn diện, thị phần nên được tính theo các tiêu chí nào?
A.  
Chỉ cần tính theo tổng doanh thu
B.  
Cả theo doanh thu, lượt khách và ngày khách
C.  
Chỉ cần tính theo số lượng tour hiện có
D.  
Theo mức độ hài lòng của khách hàng
Câu 13: 0.25 điểm
Chỉ tiêu tốc độ phát triển liên hoàn phản ánh điều gì?
A.  
Sự biến động giữa kỳ phân tích so với một kỳ gốc cố định
B.  
Sự biến động giữa hai thời gian liền nhau trong quá trình kinh doanh
C.  
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động qua các năm
D.  
Tỷ suất lợi nhuận trung bình của các loại tour
Câu 14: 0.25 điểm
Khi muốn so sánh sự tăng trưởng doanh thu của năm hiện tại so với năm đầu tiên thành lập doanh nghiệp, ta dùng chỉ tiêu nào?
A.  
Tốc độ phát triển liên hoàn
B.  
Tốc độ phát triển định gốc
C.  
Hiệu quả sử dụng lao động
D.  
Tốc độ tăng giảm trung bình
Câu 15: 0.25 điểm
Công thức tính tốc độ phát triển liên hoàn (titi) là:
A.  
ti=(yi/yi−1)ti = (yi / y_{i-1})
B.  
ti=(yi−yi−1)ti = (yi - y_{i-1})
C.  
ti=(yi/y0)ti = (yi / y0)
D.  
ti=yi×yi−1ti = \sqrt{yi \times y_{i-1}}
Câu 16: 0.25 điểm
Tốc độ tăng (giảm) liên hoàn được tính toán dựa trên chỉ số nào?
A.  
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
B.  
Hiệu số giữa tốc độ phát triển liên hoàn và 100%
C.  
Thương số của doanh thu và chi phí
D.  
Tổng số ngày khách trung bình
Câu 17: 0.25 điểm
Chỉ tiêu nào giúp nhà quản lý dự báo về số lượng khách hoặc doanh thu trong tương lai dựa trên số liệu nhiều kỳ?
A.  
Tốc độ phát triển trung bình
B.  
Tổng lợi nhuận thuần trong một kỳ
C.  
Chi phí cố định cho một chuyến đi
D.  
Tỷ suất lợi nhuận của tour lỗ
Câu 18: 0.25 điểm
Trong quản trị lữ hành, "Hiệu quả kinh doanh" được hiểu một cách tổng quát là:
A.  
Đạt được doanh thu cao nhất bằng mọi giá
B.  
Phục vụ được số lượng khách đông nhất trong ngành
C.  
Đạt kết quả cao nhất với nguồn lực (chi phí, vốn) bỏ ra thấp nhất
D.  
Tiết kiệm tối đa các chi phí quảng cáo và tiếp thị
Câu 19: 0.25 điểm
Chỉ tiêu hiệu quả tổng quát (H=TR/TCH = TR / TC) có ý nghĩa gì?
A.  
Một đồng chi phí bỏ ra thu được bao nhiêu đồng doanh thu
B.  
Một đồng lợi nhuận tạo ra bao nhiêu đồng vốn
C.  
Tỷ lệ khách quay lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp
D.  
Tỷ trọng lương nhân viên trong tổng chi phí
Câu 20: 0.25 điểm
Điều gì xảy ra nếu chỉ tiêu doanh lợi (D=π/TCD = \pi / TC) của một doanh nghiệp thấp hơn chỉ tiêu lãi suất tiết kiệm ngân hàng?
A.  
Doanh nghiệp nên tiếp tục đầu tư mạnh mẽ hơn
B.  
Doanh nghiệp cần cân nhắc lại việc đầu tư vì hiệu quả sinh lời thấp hơn gửi tiền tiết kiệm
C.  
Doanh nghiệp đang dẫn đầu thị trường về giá
D.  
Chi phí biến đổi của doanh nghiệp đang ở mức tối ưu
Câu 21: 0.25 điểm
Tại sao việc tính tỷ suất lợi nhuận trên tổng doanh thu bao gồm cả phần "thu hộ" lại có thể làm sai lệch đánh giá về doanh nghiệp?
A.  
Vì làm tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trường
B.  
Vì doanh thu thực của doanh nghiệp (phần giá trị gia tăng) chiếm tỷ lệ rất nhỏ so với số tiền thu hộ
C.  
Vì phần thu hộ không được tính vào chi phí cố định
D.  
Vì khách hàng không biết phần nào là thu hộ
Câu 22: 0.25 điểm
Trong kinh doanh lữ hành, tại sao vốn lưu động thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốn đầu tư?
A.  
Do doanh nghiệp phải đầu tư nhiều vào máy móc sản xuất
B.  
Do đặc thù phải "mua" trước các dịch vụ đơn lẻ để đóng gói thành chương trình du lịch
C.  
Do chi phí trả lương cho ban lãnh đạo quá cao
D.  
Do tiền đặt cọc từ khách hàng không đủ chi trả
Câu 23: 0.25 điểm
Chỉ tiêu "Số vòng quay vốn lưu động" cho biết điều gì?
A.  
Thời gian khách lưu trú trung bình tại một điểm đến
B.  
Vốn lưu động quay được bao nhiêu vòng trong một kỳ phân tích
C.  
Số lượng nhân viên chuyển bộ phận trong một năm
D.  
Tỷ lệ nợ xấu của doanh nghiệp đối với nhà cung cấp
Câu 24: 0.25 điểm
"Thời gian của một vòng luân chuyển vốn" càng nhỏ thì:
A.  
Tốc độ luân chuyển vốn càng chậm
B.  
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động càng cao
C.  
Doanh nghiệp càng cần nhiều vốn vay hơn
D.  
Lợi nhuận trung bình mỗi khách càng giảm
Câu 25: 0.25 điểm
Năng suất lao động bình quân tính theo ngày khách (Nu=TNK/NNu = TNK / N) phản ánh điều gì?
A.  
Số lượng nhân viên cần thiết để tổ chức một chuyến đi
B.  
Trung bình một lao động phục vụ được bao nhiêu ngày khách trong kỳ
C.  
Số tiền lương trung bình mà một nhân viên nhận được
D.  
Tỷ lệ nhân viên có bằng cấp chuyên ngành du lịch
Câu 26: 0.25 điểm
Chỉ tiêu nào sau đây giúp so sánh trình độ sử dụng lao động giữa các doanh nghiệp cùng ngành hiệu quả nhất?
A.  
Tổng doanh thu của doanh nghiệp
B.  
Năng suất lao động bình quân (theo doanh thu hoặc ngày khách)
C.  
Tổng chi phí cố định cho nhân sự
D.  
Số lượng chuyến đi thực hiện trong năm
Câu 27: 0.25 điểm
"Doanh thu trung bình một ngày khách" được tính bằng công thức:
A.  
Ra=TR/TNKRa = TR / TNK
B.  
Ra=TR/TLKRa = TR / TLK
C.  
Ra=π/TNKRa = \pi / TNK
D.  
Ra=TC/TNKRa = TC / TNK
Câu 28: 0.25 điểm
Các chỉ tiêu trung bình trên một ngày khách (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) giúp ích gì cho nhà quản trị?
A.  
Để xác định các đơn vị kinh doanh chiến lược và lựa chọn chiến lược cạnh tranh
B.  
Để tính toán số lượng thực phẩm cần chuẩn bị cho mỗi bữa ăn
C.  
Để báo cáo với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
D.  
Để thay thế hoàn toàn các chỉ tiêu tuyệt đối
Câu 29: 0.25 điểm
Một doanh nghiệp có chỉ tiêu lợi nhuận thuần âm (lỗ) cho một loại tour mới nhưng vẫn quyết định duy trì. Lý do hợp lý nhất là gì?
A.  
Để trốn thuế thu nhập doanh nghiệp
B.  
Chấp nhận lỗ giai đoạn đầu để thu hút khách và chiếm lĩnh thị trường trong tương lai
C.  
Do không thể tính toán được chi phí biến đổi
D.  
Do chi phí cố định của tour đó quá thấp
Câu 30: 0.25 điểm
Chỉ tiêu nào phản ánh khả năng sinh lợi của một đồng vốn đầu tư (bao gồm cả vốn cố định và vốn lưu động)?
A.  
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
B.  
Doanh lợi tính theo vốn đầu tư (D=π/TVD = \pi / TV)
C.  
Hiệu quả sử dụng lao động theo chi phí lương
D.  
Tốc độ phát triển định gốc của lợi nhuận
Câu 31: 0.25 điểm
Tình huống: Doanh nghiệp lữ hành X có doanh thu tháng này tăng 20% so với tháng trước, nhưng lợi nhuận thuần lại giảm 5%. Nguyên nhân có thể là gì?
A.  
Tổng số ngày khách giảm mạnh
B.  
Tốc độ tăng của tổng chi phí cao hơn tốc độ tăng của doanh thu
C.  
Doanh nghiệp đã giảm chi phí cố định
D.  
Tốc độ phát triển liên hoàn của lượt khách đạt mức tối đa
Câu 32: 0.25 điểm
Chỉ tiêu nào phản ánh sự biến động về doanh thu giữa kỳ phân tích so với kỳ gốc?
A.  
Tốc độ phát triển định gốc
B.  
Tốc độ phát triển liên hoàn
C.  
Thị phần theo lượt khách
D.  
Năng suất lao động theo ngày khách
Câu 33: 0.25 điểm
Việc phân tích "Chi phí cố định" và "Chi phí biến đổi" cho mỗi chuyến thực hiện tour giúp doanh nghiệp:
A.  
Xác định được điểm hòa vốn và tối ưu hóa lợi nhuận cho từng đoàn khách
B.  
Tính toán được tổng số lao động trong kỳ
C.  
Biết được vị thế của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế
D.  
Thay thế các chỉ tiêu tương đối trong đánh giá thị phần
Câu 34: 0.25 điểm
Tại sao nói doanh nghiệp lữ hành là nhà "buôn" trong vai trò tổ chức chương trình du lịch?
A.  
Vì họ không tham gia vào bất kỳ công đoạn sản xuất nào
B.  
Vì họ mua các dịch vụ đơn lẻ rồi bán lại dưới dạng một gói sản phẩm tổng hợp
C.  
Vì họ chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà không quan tâm đến khách hàng
D.  
Vì họ luôn yêu cầu khách hàng trả tiền trước khi đi tour
Câu 35: 0.25 điểm
Trong các công thức tính thị phần, đơn vị tính thường là:
A.  
Lần hoặc đồng
B.  
Ngày khách hoặc lượt khách
C.  
Phần trăm (%)
D.  
Người / lao động
Câu 36: 0.25 điểm
Nếu một doanh nghiệp có "Thị phần tính theo lượt khách" cao nhưng "Thị phần tính theo doanh thu" thấp, điều này phản ánh:
A.  
Doanh nghiệp đang bán các tour cao cấp với giá rất đắt
B.  
Doanh nghiệp có lợi thế về giá rẻ hoặc tập trung vào phân khúc khách hàng bình dân
C.  
Doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ dẫn đầu ngành
D.  
Doanh nghiệp đang sử dụng vốn lưu động rất hiệu quả
Câu 37: 0.25 điểm
Ý nghĩa của việc tính toán "Chỉ tiêu lợi nhuận thuần trên chi phí tiền lương, tiền công" là gì?
A.  
Đánh giá hiệu quả của một đồng chi phí nhân sự tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận
B.  
Để xác định xem có nên sa thải nhân viên hay không
C.  
Để tính toán mức thuế thu nhập cá nhân mà doanh nghiệp phải nộp hộ
D.  
Để so sánh với tổng doanh thu của toàn ngành
Câu 38: 0.25 điểm
Để đánh giá "Vị thế tương lai" của doanh nghiệp lữ hành, nhà quản trị thường dựa vào chỉ tiêu nào?
A.  
Tổng chi phí cố định đã chi trong quá khứ
B.  
Tốc độ phát triển khách hoặc doanh thu giữa các kỳ phân tích
C.  
Danh sách các nhà cung cấp dịch vụ hiện tại
D.  
Số lượng lao động đang làm việc tại doanh nghiệp
Câu 39: 0.25 điểm
Khái niệm "Vốn lưu động bình quân" được sử dụng trong công thức tính vòng quay vốn nhằm mục đích gì?
A.  
Để loại bỏ sự biến động bất thường của vốn tại một thời điểm nhất định
B.  
Để làm cho doanh thu trông có vẻ lớn hơn thực tế
C.  
Để giảm bớt số lượng các chỉ tiêu cần phân tích
D.  
Để tăng mức lợi nhuận thuần trong báo cáo tài chính
Câu 40: 0.25 điểm
Khi phân tích hiệu quả kinh doanh, nếu hệ số hiệu quả tổng quát H<1H < 1, điều này có nghĩa là:
A.  
Doanh nghiệp đang kinh doanh có lãi rất cao
B.  
Doanh thu thu về không đủ bù đắp chi phí bỏ ra
C.  
Doanh nghiệp đang dẫn đầu thị trường về thị phần
D.  
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động đang ở mức tối ưu