Trắc Nghiệm Tổng Hợp Ôn Thi Môn Thương Mại Điện Tử - EPU

Bộ câu hỏi trắc nghiệm ôn thi môn Thương Mại Điện Tử được biên soạn dành riêng cho sinh viên Đại học Điện Lực (EPU). Tài liệu bao gồm các câu hỏi lý thuyết và bài tập thực hành, giúp sinh viên nắm vững các khái niệm cơ bản về thương mại điện tử, các mô hình kinh doanh trực tuyến, phương thức thanh toán, và an ninh trong giao dịch trực tuyến. Đề thi miễn phí kèm đáp án chi tiết, hỗ trợ sinh viên chuẩn bị tốt cho các kỳ thi học kỳ và tốt nghiệp.

Từ khoá: trắc nghiệm thương mại điện tử thương mại điện tử EPU Đại học Điện Lực ôn thi thương mại điện tử bài tập kinh doanh trực tuyến lý thuyết thương mại điện tử đáp án chi tiết an ninh giao dịch ôn tập tốt nghiệp thương mại điện tử

Số câu hỏi: 45 câuSố mã đề: 1 đềThời gian: 1 giờ

70,245 lượt xem 5,373 lượt làm bài

Xem trước nội dung

Câu 1: 1 điểm

Để tối đa hoá số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện vào vị trí nào?

góc dưới bên phải, gần thanh cuộn (scroll bar)

phía trên website

bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng

một phần ba trang web, phía dưới màn hình

Câu 2: 1 điểm

Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?

Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling.

Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting.

Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program

Bán những sản phẩm liên quan - cross-selling.

Câu 3: 1 điểm

Công ty A đăng quảng cáo trên hàng loạt các website khác đồng thời bán lại chỗ để quảng cáo trên website của mình, chiến lược công ty sử dụng là gì:

Skyscaper Ad

Banner exchange

Banner swapping

Customized banner

Câu 4: 1 điểm

Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì

Push marketing

Pull marketing

Test marketing

Viral marketing

Câu 5: 1 điểm

Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, đây là mô hình quảng cáo gì

Page views

Click throughs

Hits

Actual Purchases

Câu 6: 1 điểm

Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì:

Catalogue động

Catalogue so sánh

Catalogue cá biệt hoá

Pointcast

Câu 7: 1 điểm

Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.

ad views – số lượt người xem

click ratio – tỉ lệ nhấp chuột

ad reach – tiếp cận quảng cáo

pull – chiến lược kéo

Câu 8: 1 điểm

Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyến sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về:

Marketing lan tỏa (viral marketing)

Quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising)

Quảng cáo liên kết (affiliate marketing)

Trưng cầu ý kiến khách hàng (polls)

Câu 9: 1 điểm

Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?

Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

Thuyết phục khách hàng mua hàng

Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá

Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng

Câu 10: 1 điểm

Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây

Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm

Hỗ trợ tìm các tên miền

Hỗ trợ đăng ký tên miền

Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt

Câu 11: 1 điểm

Công ty XYZ gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?

Push marketing

Pull marketing

Email marketing

Viral marketing

Câu 12: 1 điểm

Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:

Google advertisement

Google adwords

Google y-pages

Google gold-pages

Câu 13: 1 điểm

Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?

FAQs

Diễn đàn

(instant) chat group

Discussion topics

Câu 14: 1 điểm

Khó khăn lớn nhất khi thực hiện các cuộc điều tra trực tuyến là gì?

Khó lấy được mẫu ngẫu nhiên

Những thông tin thu thập trực tuyến thường khó chuẩn hóa

Khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn

Khó lập phiếu điều tra trực tuyến

Câu 15: 1 điểm

Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì?

pop-under ad

pop-up ad

changing homepage

invisible ad

Câu 16: 1 điểm

Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là:

Advertising

Segmentation

Personalization

Puch technology

Câu 17: 1 điểm

Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào

Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị

Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet

Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng

Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng

Câu 18: 1 điểm

Đối với các công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trong quá trình thực hiện đơn hàng là gì?

Dự báo nhu cầu - demand forecasting

Thực hiện đơn hàng - order fulfillment

Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer’s order

Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking for product availability

Câu 19: 1 điểm

Tất cả các dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm mà họ đặt mua qua mạng trong thời gian đã cam kết được gọi là gì?

Back-office operations

Thực hiện đơn hàng - order fulfillment

Logistics

Vận tải – transport

Câu 20: 1 điểm

TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:

Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase

Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support

Hỗ trợ sau khi mua - postpurchase support

Giao hàng - purchase dispatch

Câu 21: 1 điểm

Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?

Oder fulfillment

Logistics

Front-office operations

Reverse logistics

Câu 22: 1 điểm

Thực hiện đơn hàng - order fulfillment

Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer’s order

Dự báo nhu cầu - demand forecasting

Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking for product availability

Câu 23: 1 điểm

Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào?

Giao hàng tập trung - leveraged shipments

Kho hàng lưu động - a rolling warehouse

Trì hoãn thực hiện đơn hàng - order postponement

Merge-in-transit

Câu 24: 1 điểm

Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là:

Synchronization

Data transfer

Docking

Data attaching

Câu 25: 1 điểm

TMĐT làm giảm chu kì của các hoạt động sau, ngoại trừ

Sự thỏa mãn của khách hàng

Các chiến lược marketing

Vòng đời sản phẩm

Thời gian tung sản phẩm ra thị trường

Câu 26: 1 điểm

Khi triển khai website thương mại điện tử, quyết định nào trong những quyết định sau phải được cân nhắc thực hiện đầu tiên và có tác động đến các hoạt động thương mại điện tử sau này?

Ai sẽ là người lưu trữ web - who will host it

Tên miền - the domain name

Màu sắc và kết cấu - the colors and layout to use

Khách hàng sẽ thanh toán như thế nào - how customers will make payments

Câu 27: 1 điểm

Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn)

Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý

Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư

Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website và thiết kế website

Nghiệm thu, đánh giá website

Câu 28: 1 điểm

Chỉ ra trung gian phục vụ (về kỹ thuật) cho TMĐT?

Một hãng marketing chuyên cung cấp các quảng cáo

Hệ thống máy tính, phần mềm kết nối những người mua và người bán

Người bán cung cấp các sản phẩm đến khách hàng

UPS cung cấp các sản phẩm đến khách hàng

Câu 29: 1 điểm

Sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh quốc tế cần tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là đúng?

Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu, quản trị mối quan hệ khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu

Đánh giá năng lực xuất khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu

Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu

Câu 30: 1 điểm

Quy trình ứng dụng TMĐT với doanh nghiệp XNK nào đúng?

Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh

Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, hỗ trợ khách hàng, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh

Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, thanh toán qua mạng, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, đổi mới phương thức kinh doan

Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh, hỗ trợ khách hàng

Câu 31: 1 điểm

Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực chất là:

Các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình hoàn toàn mới

Các mô hình kinh doanh truyền thống đặt trong môi trưòng thương mại điện tử

Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống

Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới

Câu 32: 1 điểm

Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn

Quảng cáo

Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

Tìm kiếm khách hàng

Kí kết hợp đồng

Câu 33: 1 điểm

Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh

Brick and Mortal

Click and mortal

Dropshipping

cả 3 ý

Câu 34: 1 điểm

Taobao1688, các nhà bán lẻ Trung Quốc, Shopify… cho phép những người ít vốn, hạn chế rủi ro vẫn có thể kinh doanh trực tuyến nhờ vào phương thức:

Brick and Mortal

Click and mortal

Dropshipping

cả 3

Câu 35: 1 điểm

Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:

TMĐT thuần túy (pure E-commerce)

TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation)

TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-andmortar operation)

Một mạng lưới giá trị gia tăng

Câu 36: 1 điểm

Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng các thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập và làm việc được gọi là:

the handset culture

vendor push

ubiquity

the service economy

Câu 37: 1 điểm

Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng

Chia sẻ file

Dịch vụ cá biệt hoá

Trao đổi giữa người tiêu dùng

Trao đổi quảng cáo

Câu 38: 1 điểm

Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ của:

b2c

p2p

s2s

c2c

Câu 39: 1 điểm

Một nhân viên trong phòng hành chính của một công ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác của ban giám đốc tại website của một hãng hàng không. Đây là ví dụ về:

b2b2c

b2e

b2c

b2b

Câu 40: 1 điểm

Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?

Đặt hàng, thanh toán, lien hệ đối tác, giao hàng

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng

Câu 41: 1 điểm

Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:

Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling

Bình luận – comment

Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling

Xúc tiến – promotion

Câu 42: 1 điểm

Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?

Đặt hàng, thanh toán, lien hệ đối tác, giao hàng

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác

Câu 43: 1 điểm

Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?

Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

Xử lý dữ liệu - data mining.

Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking.

Khai phá dữ liệu - data mining.

Câu 44: 1 điểm

Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.

Diễn đàn

FAQs

(Instant) chat group

Discussion topics

Câu 45: 1 điểm

GS. Thía gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thía tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?

Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling.

Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program.

Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting.

Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back.

Khoá học liên quan

Thương mại điện tử – Đại học Kinh tế, Đại học Huế (HCE)

1,229 xem 6 kiến thức 9 đề thi

Thương mại điện tử - Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)

1,341 xem 13 kiến thức 13 đề thi

Đề thi tương tự

Trắc Nghiệm Tổng Hợp Ôn Thi Môn Thương Mại Điện Tử - Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội (HUBT) - Miễn Phí, Có Đáp Án

4 mã đề 158 câu hỏi

Trắc Nghiệm Tổng Hợp Ôn Thi Môn Thương Mại Quốc Tế 3 - Đại Học Kinh Tế Quốc Dân (NEU) - Miễn Phí, Có Đáp Án

1 mã đề 25 câu hỏi

Trắc Nghiệm Tổng Hợp Ôn Thi Môn Thông Tin Di Động - Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông (PTIT) - Miễn Phí, Có Đáp Án

8 mã đề 382 câu hỏi

400 Câu Trắc Nghiệm Tổng Hợp Ôn Thi Môn Thông Tin Số - EPU

8 mã đề 391 câu hỏi

Trắc Nghiệm Tổng Hợp Ôn Thi Môn Tư Tưởng Hồ Chí Minh 2 - Đại Học Văn Lang (VLU) - Miễn Phí, Có Đáp Án

1 mã đề 54 câu hỏi

LetQA - Website ôn thi trắc nghiệm online

Về chúng tôi

LetQA là website ôn thi trắc nghiệm trực tuyến - công cụ hỗ trợ học sinh, sinh viên, giáo viên, cơ sở đào tạo trong việc ôn luyện, kiểm tra kiến thức online thông qua làm đề thi trắc nghệm.
LetQA KHÔNG cung cấp dịch vụ mạng xã hội.

Thông tin liên hệ & hỗ trợ

Đơn vị chủ quản, phát triển và vận hành: Công ty Cổ phần Metis

Địa chỉ liên hệ: Tầng 5, số 202 đường Mỹ Đình, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số giấy chứng nhận ĐKKD: 0109293202 cấp ngày 03/08/2020 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

Hotline: 0566.685.688

Email: hotro@letqa.vn

Facebook: LetQA (fb.com/letqavn)

Website liên kết

Phần mềm kiểm tra trùng lặp đạo văn Kiểm Tra Tài Liệu

Phần mềm xuất bản tạp chí điện tử VOJS

Công cụ hỗ trợ trích dẫn và phân tích khoa học Scholar Hub

Hệ thống Cơ sở Dữ liệu Khoa học & Công nghệ Scibase