Trang chủ Đề thi 32436

Trắc nghiệm chương 1 - Quản trị kinh doanh du lịch - NEU

Tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm chương 1 Quản trị kinh doanh lữ hành Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU). Đề thi bao gồm các kiến thức về lịch sử hình thành, sự nghiệp Thomas Cook và xu hướng lữ hành hiện đại. Có đáp án và giải thích chi tiết giúp sinh viên ôn thi hiệu quả, nắm vững kiến thức trọng tâm.

Từ khoá: Trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành Chương 1 QTKD lữ hành NEU Thomas Cook Đại học Kinh tế Quốc dân Ôn thi NEU Quản trị du lịch và lữ hành

Số câu hỏi: 80 câuSố mã đề: 2 đềThời gian: 2 giờ

421,695 lượt xem 32,436 lượt làm bài

Xem trước nội dung
Câu 1: ? điểm
Đặc điểm nào phản ánh đúng nhất về bản chất của hoạt động di chuyển trong thời kỳ Cổ đại?
A.  
Xuất hiện các đơn vị trung gian đứng ra tổ chức chuyến đi để thu lợi nhuận.
B.  
Hoạt động lữ hành chủ yếu được thực hiện bởi các tập đoàn đa quốc gia.
C.  
Các dịch vụ lữ hành được tiêu chuẩn hóa và bán rộng rãi trên thị trường.
D.  
Việc di chuyển hoàn toàn mang tính tự túc nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân hoặc nhóm.
Câu 2: ? điểm
Tại đế chế La Mã, sự xuất hiện của các ấn phẩm như cuốn "Prigezto" có ý nghĩa gì đối với lịch sử lữ hành?
A.  
Là văn bản pháp lý đầu tiên quy định về hoạt động kinh doanh lữ hành.
B.  
Đóng vai trò là công cụ chỉ dẫn du lịch giúp khách chuẩn bị cho hành trình.
C.  
Là hợp đồng vận chuyển chính thức giữa khách và chủ xe ngựa.
D.  
Đánh dấu sự ra đời của hiệp hội lữ hành đầu tiên trên thế giới.
Câu 3: ? điểm
Đóng góp quan trọng nhất của Renotdo Teofract vào thế kỷ 17 trong việc hình thành kinh doanh lữ hành là gì?
A.  
Thành lập hãng "Gà trống vàng" cung cấp các dịch vụ tổng hợp và in ấn quảng cáo.
B.  
Phát minh ra hệ thống đặt chỗ trực tuyến cho các chuyến xe ngựa.
C.  
Thiết lập mạng lưới khách sạn trọn gói đầu tiên tại khu vực châu Âu.
D.  
Sáng tạo ra loại hình du lịch mạo hiểm kết hợp với nghiên cứu khoa học.
Câu 4: ? điểm
Điểm tiến bộ trong hoạt động của "người đứng đầu" nhóm di chuyển vào thế kỷ 18 là gì?
A.  
Họ chỉ làm nhiệm vụ dẫn đường mà không quan tâm đến các dịch vụ khác.
B.  
Họ làm việc hoàn toàn miễn phí vì mục đích tôn giáo và thiện nguyện.
C.  
Họ quản lý việc ăn, ngủ, tham quan và tính toán sơ bộ chi phí trước chuyến đi.
D.  
Họ có quyền thay đổi luật lệ của các địa phương nơi đoàn khách đi qua.
Câu 5: ? điểm
Thương gia Drovanhi (1814) đã phát triển nội dung hoạt động phục vụ lữ hành thông qua hình thức nào?
A.  
Thành lập các "phòng gặp gỡ" và xuất bản "Nhật ký du lịch" để trao đổi thông tin.
B.  
Xây dựng hệ thống đường sắt tư nhân đầu tiên để phục vụ khách du lịch.
C.  
Tổ chức các cuộc thi thể thao quốc tế để thu hút dòng người di chuyển.
D.  
Ban hành các loại thị thực du lịch để kiểm soát khách nước ngoài.
Câu 6: ? điểm
Ý tưởng tổ chức chuyến đi bằng tàu hỏa đầu tiên của Thomas Cook vào năm 1841 bắt nguồn từ đâu?
A.  
Từ yêu cầu của chính phủ Anh về việc phát triển ngành đường sắt.
B.  
Từ mong muốn cá nhân của ông là được đi du lịch vòng quanh thế giới.
C.  
Từ sự cạnh tranh gay gắt với các hãng lữ hành khác tại Leicester.
D.  
Từ nhu cầu sắp xếp chuyến đi tập thể cho hội viên phong trào không dùng rượu.
Câu 7: ? điểm
Chuyến tham quan ngày 05-7-1841 của Thomas Cook được coi là bước ngoặt vì lý do nào?
A.  
Lần đầu tiên khách du lịch được sử dụng vé máy bay giá rẻ.
B.  
Chuyến đi có tổ chức, tính toán chi phí trọn gói và phục vụ ăn uống trên tàu.
C.  
Đây là chuyến du lịch xuyên lục địa đầu tiên bằng đường thủy.
D.  
Chuyến đi hoàn toàn không thu phí để quảng bá hình ảnh ngành đường sắt.
Câu 8: ? điểm
Tại sao có thể nói Thomas Cook đã chuyển du lịch từ tính quý tộc sang tính đại chúng?
A.  
Vì ông chỉ phục vụ các thành viên trong gia đình hoàng gia Anh.
B.  
Vì ông đã loại bỏ hoàn toàn các dịch vụ cao cấp trong chương trình du lịch.
C.  
Vì ông tổ chức các chuyến đi cho người có thu nhập giới hạn với chi phí hợp lý.
D.  
Vì ông yêu cầu chính phủ miễn thuế hoàn toàn cho khách du lịch.
Câu 9: ? điểm
Việc Thomas Cook thuê người phiên dịch cho chuyến du lịch xuyên lục địa đầu tiên cho thấy điều gì?
A.  
Sự chuyên nghiệp trong việc vượt qua rào cản ngôn ngữ để phục vụ khách.
B.  
Ông muốn chuyển giao toàn bộ quyền quản lý chuyến đi cho người khác.
C.  
Chuyến đi này không có sự tham gia trực tiếp của Thomas Cook.
D.  
Khách du lịch thời kỳ này bắt buộc phải biết ít nhất hai ngoại ngữ.
Câu 10: ? điểm
Ý nghĩa của việc Thomas Cook phát hành séc du lịch vào năm 1874 là gì?
A.  
Để thay thế hoàn toàn tiền mặt trong mọi giao dịch tại Anh.
B.  
Để giảm thiểu chi phí quảng cáo cho các văn phòng chi nhánh.
C.  
Để ngăn chặn việc khách du lịch sử dụng rượu bia trong chuyến đi.
D.  
Đảm bảo sự tiện lợi và an toàn về tài chính cho khách khi đi du lịch xa.
Câu 11: ? điểm
Theo kinh nghiệm từ Thomas Cook, yếu tố nào quan trọng hơn cả vốn đầu tư ban đầu trong lữ hành?
A.  
Việc sở hữu các tài nguyên du lịch tự nhiên khổng lồ.
B.  
Khả năng tổ chức, thiết lập quan hệ với nhà sản xuất và trách nhiệm của người đứng đầu.
C.  
Sự hỗ trợ tài chính trực tiếp và tuyệt đối từ phía chính phủ.
D.  
Việc chỉ tập trung vào một phân khúc khách hàng thượng lưu duy nhất.
Câu 12: ? điểm
Việc hãng Thomas Cook sở hữu đội thuyền riêng vào năm 1890 thể hiện chiến lược nào?
A.  
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm sang lĩnh vực đánh bắt thủy sản.
B.  
Chiến lược rút lui khỏi thị trường vận chuyển đường bộ và đường sắt.
C.  
Chiến lược liên kết dọc nhằm chủ động cung ứng dịch vụ và tăng sức cạnh tranh.
D.  
Chiến lược chỉ tập trung vào khách hàng là các thương gia ngành vận tải.
Câu 13: ? điểm
Tại sao kinh doanh lữ hành thường được đặt ở những nơi có nguồn khách lớn thay vì chỉ ở nơi có tài nguyên du lịch?
A.  
Vì doanh nghiệp lữ hành cần tiếp cận gần nhất với nhu cầu (cầu) của khách hàng.
B.  
Vì chi phí mặt bằng ở các điểm du lịch luôn cao hơn ở các đô thị lớn.
C.  
Vì luật pháp quy định văn phòng lữ hành không được đặt gần các di tích.
D.  
Vì khách du lịch không có nhu cầu mua tour khi đã đến điểm du lịch.
Câu 14: ? điểm
Biểu hiện của xu hướng mở rộng nội dung kinh doanh lữ hành nửa cuối thế kỷ 20 là gì?
A.  
Các doanh nghiệp lữ hành chỉ được phép hoạt động trong phạm vi một quốc gia.
B.  
Sự tham gia của các doanh nghiệp đa ngành như ngân hàng, vận tải vào du lịch.
C.  
Việc loại bỏ hoàn toàn các đại lý bán lẻ để tập trung vào bán buôn.
D.  
Các hãng lữ hành ngừng việc tổ chức các chương trình du lịch trọn gói.
Câu 15: ? điểm
Tại Vương quốc Anh, nhóm "General Travel Agents A" có đặc điểm hoạt động như thế nào?
A.  
Chỉ đơn thuần làm nhiệm vụ bán lẻ vé máy bay và đặt chỗ khách sạn.
B.  
Vừa sản xuất chương trình du lịch vừa làm môi giới, nhưng thiên về sản xuất.
C.  
Chuyên phục vụ đối tượng khách du lịch đi bằng xe đạp và đi bộ.
D.  
Là các văn phòng của nhà nước chuyên quản lý các hãng lữ hành tư nhân.
Câu 16: ? điểm
Sự khác biệt giữa Tour Operator và Retail Agency là gì?
A.  
Tour Operator chỉ bán vé máy bay, còn Retail Agency chỉ bán phòng khách sạn.
B.  
Retail Agency xây dựng sản phẩm, còn Tour Operator thực hiện việc tiêu thụ.
C.  
Tour Operator sản xuất chương trình trọn gói, Retail Agency là đại lý tiêu thụ.
D.  
Không có sự khác biệt vì cả hai đều do nhà nước trực tiếp quản lý.
Câu 17: ? điểm
Đặc điểm nổi bật nhất của kinh doanh lữ hành tại Đức vào những năm 70 của thế kỷ 20 là gì?
A.  
Quá trình tập trung tư bản và độc quyền của các ngành tài chính vào du lịch.
B.  
Sự bùng nổ của các hãng lữ hành nhỏ hoạt động hoàn toàn độc lập.
C.  
Việc cấm các tập đoàn đa quốc gia thâm nhập vào thị trường nội địa.
D.  
Du lịch lữ hành bị suy thoái do sự phát triển quá mạnh của ngành ô tô.
Câu 18: ? điểm
Tại Pháp, "Bureau de voyages" thường được hiểu là loại hình nào?
A.  
Các tập đoàn lữ hành lớn hoạt động trên phạm vi toàn cầu.
B.  
Các cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực du lịch và khách sạn.
C.  
Các doanh nghiệp chuyên sản xuất các phương tiện vận chuyển du lịch.
D.  
Các văn phòng lữ hành quy mô nhỏ, chủ yếu làm môi giới hưởng hoa hồng.
Câu 19: ? điểm
Mô hình "công ty mẹ là công ty vận chuyển" tại Nhật Bản mang lại lợi thế gì cho các hãng lữ hành?
A.  
Giúp các hãng lữ hành không cần phải thực hiện các hoạt động quảng cáo.
B.  
Tạo sự chủ động tối đa về phương tiện vận chuyển và khả năng cung ứng dịch vụ.
C.  
Cho phép khách du lịch được đi lại hoàn toàn miễn phí trên các tuyến đường sắt.
D.  
Đảm bảo các hãng lữ hành luôn nhận được trợ cấp tài chính từ chính phủ.
Câu 20: ? điểm
Xu hướng hình thành các tổ hợp (Consortium) và đại lý đặc quyền (Franchise) nhằm mục đích gì?
A.  
Để các doanh nghiệp nhỏ có thể tự tiêu diệt lẫn nhau trên thị trường.
B.  
Để giảm bớt quyền lợi của người lao động trong ngành du lịch.
C.  
Tăng cường sức mạnh cạnh tranh và ngăn chặn sự thâm nhập của đối thủ mới.
D.  
Để hạn chế việc sử dụng công nghệ thông tin trong bán hàng trực tiếp.
Câu 21: ? điểm
Sự dịch chuyển điểm đến từ châu Âu/Bắc Mỹ sang châu Á - Thái Bình Dương cuối thế kỷ 20 là do?
A.  
Sự xuất hiện của các điểm đến mới và sự cải thiện trong quan hệ quốc tế.
B.  
Khách du lịch đã hoàn toàn nhàm chán với các di sản văn hóa tại châu Âu.
C.  
Các nước châu Âu và Mỹ đồng loạt tăng giá dịch vụ lên gấp nhiều lần.
D.  
Sự biến mất của các hãng hàng không bay đến các khu vực truyền thống.
Câu 22: ? điểm
Việc sử dụng nhiều Tour từng phần (FIT) thay vì Tour trọn gói (FET) vào cuối những năm 90 phản ánh điều gì?
A.  
Sự yếu kém của các hãng lữ hành trong việc xây dựng các chương trình trọn gói.
B.  
Khách du lịch không còn đủ khả năng tài chính để mua toàn bộ dịch vụ một lúc.
C.  
Sự biến mất hoàn toàn của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp.
D.  
Sự thay đổi sang tập quán tiêu dùng độc lập và cá nhân hóa chuyến đi.
Câu 23: ? điểm
Một quốc gia được coi là có mức tiêu dùng du lịch quốc tế (Outbound) cao khi nào?
A.  
Khi quốc gia đó không có bất kỳ tài nguyên du lịch nào thu hút khách.
B.  
Khi người dân có thu nhập cao và du lịch trở thành nhu cầu thiết yếu.
C.  
Khi chính phủ bắt buộc mỗi công dân phải đi nước ngoài ít nhất một lần.
D.  
Khi giá cả dịch vụ trong nước cao hơn nhiều so với giá cả ở nước ngoài.
Câu 24: ? điểm
Tại sao nói lữ hành tạo ra "cầu thứ phát" trên thị trường vận chuyển?
A.  
Vì khách du lịch chỉ đi lại khi các hãng vận chuyển giảm giá vé.
B.  
Vì lữ hành không có liên quan trực tiếp đến việc di chuyển của con người.
C.  
Vì thông qua việc bán tour, lữ hành thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải.
D.  
Vì vận chuyển là yếu tố cuối cùng khách hàng quan tâm khi mua một tour du lịch.
Câu 25: ? điểm
Tại sao doanh nghiệp lữ hành cần ưu tiên thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp nơi ăn chốn ở?
A.  
Để đảm bảo quyền mặc cả về giá và chất lượng dịch vụ cho khách tại điểm đến.
B.  
Để có thể thay thế hoàn toàn vai trò quản lý của chủ sở hữu khách sạn.
C.  
Vì hãng lữ hành là đơn vị trực tiếp sản xuất ra các phòng ngủ khách sạn.
D.  
Để tránh việc khách du lịch phải tiếp xúc trực tiếp với nhân viên khách sạn.
Câu 26: ? điểm
Vai trò quan trọng nhất của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) là gì?
A.  
Trực tiếp điều hành các hãng lữ hành tư nhân trên toàn thế giới.
B.  
Thu thuế du lịch từ các quốc gia thành viên để đầu tư vào ngân hàng.
C.  
Cấm các hoạt động du lịch quốc tế giữa các quốc gia có xung đột.
D.  
Thúc đẩy phát triển du lịch bền vững và cung cấp các thống kê, dự báo toàn cầu.
Câu 27: ? điểm
Mục đích chính của Liên đoàn hiệp hội các hãng lữ hành (UFTAA) là gì?
A.  
Kinh doanh các dịch vụ vận chuyển hàng không giá rẻ cho hội viên.
B.  
Bảo vệ quyền lợi nghề nghiệp của các hãng lữ hành và tiêu chuẩn hóa nghề nghiệp.
C.  
Thay mặt chính phủ các nước để cấp thị thực du lịch cho khách.
D.  
Tổ chức các tour du lịch mạo hiểm dành riêng cho nhân viên ngành lữ hành.
Câu 28: ? điểm
Hoạt động chính của Hiệp hội du lịch châu Á - Thái Bình Dương (PATA) tập trung vào lĩnh vực nào?
A.  
Xây dựng các sân bay và cảng biển mới tại khu vực Thái Bình Dương.
B.  
Quản lý trực tiếp các khu bảo tồn thiên nhiên tại các nước Đông Nam Á.
C.  
Quảng bá, nghiên cứu thị trường và kết nối các tổ chức du lịch trong khu vực.
D.  
Chỉ tập trung vào việc bán vé các chuyến bay nội địa tại Mỹ và Canada.
Câu 29: ? điểm
Chiến lược "ASEAN là một điểm du lịch thống nhất" của ASEAN-TA mang lại ý nghĩa gì?
A.  
Tăng sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh của khu vực đối với khách quốc tế.
B.  
Để buộc khách du lịch phải đi thăm tất cả các nước trong khối cùng lúc.
C.  
Nhằm mục đích xóa bỏ hoàn toàn biên giới giữa các nước Đông Nam Á.
D.  
Để các hãng hàng không quốc gia không phải cạnh tranh với nhau nữa.
Câu 30: ? điểm
Điểm nổi bật trong chính sách kinh doanh của tập đoàn du lịch Thomson (Anh) là gì?
A.  
Tuyệt đối không sử dụng các phương tiện vận chuyển đường hàng không.
B.  
Chỉ tập trung vào các sản phẩm du lịch dành cho giới thượng lưu.
C.  
Luôn giữ mức giá cao nhất thị trường để đảm bảo lợi nhuận ròng.
D.  
Nhấn mạnh vai trò của giá cả và thực hiện các cuộc "chiến tranh giá".
Câu 31: ? điểm
Hãng lữ hành TUI (Đức) thực hiện mục tiêu "cá nhân hóa trong du lịch tập thể" bằng cách nào?
A.  
Cho phép mỗi khách hàng được đi một chuyến tàu riêng biệt với đoàn.
B.  
Sử dụng hệ thống chương trình du lịch tự chọn và đa dạng phân khúc thị trường.
C.  
Yêu cầu khách hàng tự chuẩn bị mọi dịch vụ theo sở thích cá nhân.
D.  
Chỉ tổ chức các tour du lịch một người duy nhất để đảm bảo sự riêng tư.
Câu 32: ? điểm
Đặc điểm khác biệt của tập đoàn TUI so với các đối thủ lớn khác trên thế giới là gì?
A.  
TUI là hãng lữ hành duy nhất không có trụ sở chính tại châu Âu.
B.  
TUI không bao giờ thực hiện các hoạt động hợp tác với các khách sạn.
C.  
TUI là tập đoàn lữ hành lớn nhất không sở hữu hệ thống vận tải riêng.
D.  
TUI chỉ hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ và không sản xuất tour.
Câu 33: ? điểm
Câu lạc bộ Địa Trung Hải (Club Med) nổi tiếng với dòng sản phẩm độc đáo nào?
A.  
Các chuyến du lịch trở về thiên nhiên hoang dã và tour dành cho trẻ em.
B.  
Các tour du lịch chuyên về mua sắm tại các trung tâm thương mại lớn.
C.  
Dịch vụ vận chuyển khách du lịch bằng tàu vũ trụ vào không gian.
D.  
Các chương trình du lịch chỉ phục vụ cho đối tượng khách hàng là người cao tuổi.
Câu 34: ? điểm
Điểm nổi bật trong chiến lược kinh doanh của American Express Company (AEC) là gì?
A.  
Hạn chế tối đa việc sử dụng thẻ tín dụng trong thanh toán du lịch.
B.  
Chỉ hoạt động tại thị trường nội địa Mỹ và không mở rộng ra quốc tế.
C.  
AEC không cung cấp các dịch vụ trọn gói mà chỉ bán các dịch vụ đơn lẻ.
D.  
Tăng cường liên kết dọc để cung ứng dịch vụ trọn gói và tiện lợi nhất cho khách.
Câu 35: ? điểm
Theo bài học rút ra từ Thomas Cook, doanh nghiệp lữ hành chỉ có thể tồn tại khi nào?
A.  
Khi doanh nghiệp đó nhận được sự bảo hộ độc quyền từ phía nhà nước.
B.  
Khi nó mang lại lợi ích đồng thời cho cả nhà sản xuất và khách du lịch.
C.  
Khi nó chỉ quan tâm đến việc tối đa hóa lợi nhuận của riêng doanh nghiệp.
D.  
Khi doanh nghiệp lữ hành sở hữu toàn bộ các tài nguyên du lịch trên thế giới.
Câu 36: ? điểm
Tình huống: Một hãng lữ hành mới thành lập muốn cạnh tranh tại thị trường có nhiều đối thủ lớn. Dựa trên xu hướng thế kỷ 20, giải pháp nào là tối ưu?
A.  
Ngừng mọi hoạt động quảng cáo để tiết kiệm chi phí vận hành.
B.  
Tự mình đầu tư xây dựng một hệ thống khách sạn và sân bay riêng biệt.
C.  
Tìm kiếm các phân khúc thị trường ngách hoặc liên kết với các đối tác khác.
D.  
Chỉ tập trung vào việc bán vé xe buýt cho khách hàng địa phương.
Câu 37: ? điểm
Vai trò của người đứng đầu nhóm di chuyển vào thế kỷ 18 có đặc điểm gì quan trọng nhất?
A.  
Sự am hiểu về địa lý và kinh nghiệm quản lý chuyến đi xa cho một nhóm người.
B.  
Khả năng thay mặt khách hàng để thực hiện các nghi lễ tôn giáo tại điểm đến.
C.  
Việc sở hữu cá nhân các phương tiện vận chuyển bằng tàu thủy và xe ngựa.
D.  
Quyền lực tuyệt đối trong việc quyết định ai được tham gia vào đoàn du lịch.
Câu 38: ? điểm
Tại sao Thomas Cook lại tập trung vào việc tổ chức cho người Anh đi du lịch trong phạm vi nước Anh?
A.  
Vì người Anh thời đó bị cấm tuyệt đối việc đi ra nước ngoài du lịch.
B.  
Vì tài nguyên du lịch tại nước Anh đa dạng hơn bất kỳ quốc gia nào khác.
C.  
Vì chi phí di chuyển ra nước ngoài vào thế kỷ 19 là cực kỳ rẻ.
D.  
Để khai thác thị trường khách tại chỗ và tận dụng nguồn cầu du lịch nội địa lớn.
Câu 39: ? điểm
Yếu tố nào sau đây được coi là bí quyết thành công của Thomas Cook khi mở rộng ra thị trường quốc tế?
A.  
Việc ông luôn yêu cầu khách hàng phải tự học ngoại ngữ trước khi đi.
B.  
Luôn tìm ra các điểm đến mới và tổ chức các chuyến đi đầu tiên đến đó.
C.  
Việc chỉ sử dụng các phương tiện vận chuyển thô sơ để tạo cảm giác mạo hiểm.
D.  
Ông từ chối mọi sự giúp đỡ hoặc liên kết với các chính phủ nước ngoài.
Câu 40: ? điểm
Nhận xét nào đúng nhất về tầm quan trọng của kinh doanh lữ hành trong du lịch hiện đại?
A.  
Lữ hành là hoạt động phụ trợ, không ảnh hưởng đến doanh thu của ngành du lịch.
B.  
Kinh doanh lữ hành chỉ dành cho những quốc gia có nền kinh tế kém phát triển.
C.  
Lữ hành đóng vai trò là hạt nhân kết nối và thúc đẩy các lĩnh vực du lịch khác.
D.  
Ngành lữ hành sẽ sớm bị thay thế hoàn toàn bởi các dịch vụ lưu trú trực tiếp.