Trang chủ Đề thi Đại học Kinh tế Quốc dân NEU Quan hệ công chúng 29252

Trắc nghiệm ôn tập chương 4 - Quan hệ công chúng (NEU)

Làm bài trắc nghiệm online ôn tập Chương 4 Quan hệ Công chúng (NEU) với các câu hỏi về phân loại công chúng, PR nội bộ, truyền thông và CSR, giúp củng cố kiến thức và sẵn sàng đạt điểm cao.

Từ khoá: trắc nghiệm online Quan hệ công chúng NEU chương 4 ôn tập PR Latent public Aware public Active public PR nội bộ CSR

Số câu hỏi: 80 câuSố mã đề: 2 đềThời gian: 1 giờ

380,289 lượt xem 29,252 lượt làm bài


Bạn chưa làm Đề 1!

Xem trước nội dung
Câu 1: 0.25 điểm
Một doanh nghiệp X chuyên sản xuất đồ gia dụng quyết định tài trợ cho một giải chạy marathon địa phương. Hoạt động này thuộc về lĩnh vực nào của Quan hệ công chúng?
A.  
Quan hệ với nhà đầu tư
B.  
Quan hệ công chúng nội bộ
C.  
Quan hệ cộng đồng
D.  
Quan hệ với giới truyền thông
Câu 2: 0.25 điểm
Đâu là một trong những mục tiêu chính của các phương tiện truyền thông quan hệ công chúng nội bộ?
A.  
Tăng giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.
B.  
Cải thiện mối quan hệ giữa người lao động và nhà quản trị.
C.  
Thu hút sự chú ý của các nhà báo và phóng viên.
D.  
Xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
Câu 3: 0.25 điểm
Một công ty công nghệ sắp ra mắt sản phẩm mới và muốn gửi thông tin đến các báo, đài. Hình thức văn bản nào được sử dụng phổ biến nhất cho mục đích này?
A.  
Thông cáo báo chí
B.  
Báo cáo thường niên
C.  
Sổ tay nhân viên
D.  
Thư mời họp cổ đông
Câu 4: 0.25 điểm
Công ty Z đang đối mặt với tin đồn thất thiệt trên mạng xã hội. Việc xử lý khủng hoảng này thuộc về nhiệm vụ của bộ phận nào?
A.  
Quan hệ với giới tài chính
B.  
Quan hệ với giới truyền thông
C.  
Quan hệ công chúng nội bộ
D.  
Quan hệ cộng đồng
Câu 5: 0.25 điểm
Trong văn hóa doanh nghiệp kiểu "chia sẻ", người lao động thường có cảm giác như thế nào?
A.  
Chỉ là người làm công ăn lương, không có tiếng nói.
B.  
Cảm thấy mình là một thành viên có khả năng đóng góp vào thành công của công ty.
C.  
Thường xuyên mâu thuẫn với các phòng ban khác.
D.  
Bị động tiếp nhận chỉ thị từ cấp trên mà không được tham gia vào quá trình ra quyết định.
Câu 6: 0.25 điểm
Khi một phóng viên đặt câu hỏi trực tiếp, người phát ngôn của doanh nghiệp nên làm gì?
A.  
Trả lời vòng vo để có thời gian suy nghĩ.
B.  
Hẹn sẽ trả lời trong một dịp khác.
C.  
Trả lời trực tiếp vào câu hỏi.
D.  
Từ chối trả lời để tránh bị trích dẫn sai.
Câu 7: 0.25 điểm
"Hội nghị thường niên" là một công cụ quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với nhóm công chúng nào?
A.  
Cộng đồng địa phương
B.  
Người lao động
C.  
Khách hàng
D.  
Cổ đông và nhà đầu tư
Câu 8: 0.25 điểm
Trong một doanh nghiệp có văn hóa "độc đoán", đặc điểm nào sau đây thường xuất hiện?
A.  
Người lao động được trao quyền để đưa ra quyết định.
B.  
Các quyết định thường do CEO và một số quản lý cấp cao đưa ra.
C.  
Có sự phối hợp ăn ý giữa các phòng ban.
D.  
Người lao động được khuyến khích đưa ra sáng kiến.
Câu 9: 0.25 điểm
Mục đích chính của việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông là gì?
A.  
Tăng cường sự gắn kết trong nội bộ công ty.
B.  
Tránh phải trả tiền cho quảng cáo.
C.  
Tăng cường uy tín và hình ảnh thương hiệu một cách khách quan.
D.  
Kêu gọi vốn đầu tư từ các quỹ tài chính.
Câu 10: 0.25 điểm
Một công ty quyết định công khai các báo cáo về tác động môi trường của mình, kể cả những thông tin không mấy tích cực. Hành động này thể hiện đặc điểm nào trong chiến lược quan hệ với nhà đầu tư?
A.  
Sự mâu thuẫn
B.  
Sự thổi phồng
C.  
Sự tín nhiệm, tin cậy
D.  
Sự che giấu
Câu 11: 0.25 điểm
Tại sao việc cung cấp thông tin cho nhân viên trước khi công bố ra bên ngoài lại quan trọng?
A.  
Để giữ bí mật kinh doanh.
B.  
Để nhân viên không bị bất ngờ và cảm thấy được tôn trọng.
C.  
Để kiểm tra phản ứng của nhân viên trước.
D.  
Để giảm chi phí truyền thông.
Câu 12: 0.25 điểm
"Sổ tay nhân viên" thuộc loại phương tiện truyền thông nào trong quan hệ công chúng nội bộ?
A.  
Các hoạt động, sự kiện
B.  
Giao tiếp truyền miệng
C.  
Các phương tiện xuất bản in ấn và trực tuyến
D.  
Họp, hội thảo
Câu 13: 0.25 điểm
Khi một tờ báo đăng tin không chính xác gây tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp, chuyên viên PR nên làm gì?
A.  
Yêu cầu nhà báo gỡ bỏ bài viết ngay lập tức.
B.  
Im lặng để sự việc tự lắng xuống.
C.  
Yêu cầu tờ báo đính chính thông tin một cách chuyên nghiệp.
D.  
Gây áp lực bằng cách dọa sẽ ngừng hợp tác quảng cáo.
Câu 14: 0.25 điểm
Công ty A phát hiện ra một lô sản phẩm bị lỗi. Thay vì che giấu, họ chủ động thông báo cho giới truyền thông và công bố kế hoạch thu hồi. Hành động này có tác dụng gì?
A.  
Gây hoang mang cho người tiêu dùng.
B.  
Thể hiện sự kiểm soát tình huống và trách nhiệm với công luận.
C.  
Khiến giới truyền thông nghi ngờ và điều tra sâu hơn.
D.  
Làm giảm giá cổ phiếu của công ty.
Câu 15: 0.25 điểm
Trong quan hệ cộng đồng, việc một doanh nghiệp tuân thủ pháp luật và nộp thuế đầy đủ được xếp vào mức độ nào?
A.  
Mức thể hiện ý thức và trách nhiệm với cộng đồng.
B.  
Mức nền tảng.
C.  
Mức hạn chế tác động tiêu cực.
D.  
Mức sáng tạo và đổi mới.
Câu 16: 0.25 điểm
Đâu là một rủi ro khi tổ chức hội nghị thường niên?
A.  
Chi phí tổ chức quá cao.
B.  
Sự bất đồng ý kiến từ các cổ đông có thể gây ra tình huống khó xử.
C.  
Không thu hút được sự tham gia của giới truyền thông.
D.  
Nội dung báo cáo tài chính không đủ hấp dẫn.
Câu 17: 0.25 điểm
Một chuyên viên PR liên tục gửi thông tin về thị trường bất động sản cho một nhà báo chuyên viết về mảng công nghệ. Hành động này vi phạm nguyên tắc nào trong quan hệ với giới truyền thông?
A.  
Đừng coi báo chí là nơi để “xả” thông tin.
B.  
Hãy nói sự thật.
C.  
Đối xử công bằng với tất cả các nhà báo.
D.  
Đừng hạ mình bi lụy.
Câu 18: 0.25 điểm
Mục đích chính của "Báo cáo thường niên" là gì?
A.  
Khen thưởng những nhân viên xuất sắc.
B.  
Quảng cáo sản phẩm mới của công ty.
C.  
Đáp ứng yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin tài chính cho cổ đông.
D.  
Tổ chức một sự kiện nội bộ để tăng cường đoàn kết.
Câu 19: 0.25 điểm
Khi một đối thủ cạnh tranh đang cố gắng thâu tóm công ty thông qua việc tranh giành sự ủy quyền của cổ đông, ban lãnh đạo nên làm gì?
A.  
Giảm giá cổ phiếu để thu hút nhà đầu tư mới.
B.  
Mua lại cổ phần từ các cổ đông nhỏ.
C.  
Chủ động cung cấp thông tin, chỉ ra điểm mạnh trong kế hoạch của mình để thuyết phục cổ đông.
D.  
Tổ chức một cuộc họp báo để chỉ trích đối thủ.
Câu 20: 0.25 điểm
Yếu tố nào sau đây không phải là một trong "Những lưu ý quan trọng của các báo cáo thường niên" được đề cập trong giáo trình?
A.  
Sử dụng giấy in chất lượng thấp để tiết kiệm chi phí.
B.  
Bìa báo cáo sử dụng hình ảnh ý nghĩa.
C.  
Có hệ thống văn bản chuẩn, dễ đọc.
D.  
Có số liệu so sánh.
Câu 21: 0.25 điểm
Việc khuyến khích nhân viên cung cấp thông tin, đặt câu hỏi và trao đổi với cấp quản lý là một yêu cầu của yếu tố nào?
A.  
Một chiến dịch quảng cáo thành công.
B.  
Một chính sách quan hệ công chúng nội bộ hiệu quả.
C.  
Một buổi họp báo chuyên nghiệp.
D.  
Một chương trình quan hệ cộng đồng.
Câu 22: 0.25 điểm
Tại sao việc sử dụng các chuyên gia hoặc nhà phân tích độc lập để đánh giá sản phẩm lại có lợi trong quan hệ với giới truyền thông?
A.  
Vì các chuyên gia này thường nói tốt cho sản phẩm.
B.  
Vì nó cung cấp thông tin chuyên sâu mà các phóng viên (đặc biệt là mảng công nghệ) cần.
C.  
Vì đây là cách quảng cáo trá hình hiệu quả nhất.
D.  
Vì nó không tốn chi phí.
Câu 23: 0.25 điểm
Khi xây dựng chương trình quan hệ cộng đồng, câu hỏi nào sau đây giúp doanh nghiệp hiểu rõ về cộng đồng của mình?
A.  
Lợi nhuận của doanh nghiệp trong quý trước là bao nhiêu?
B.  
Ai là đối thủ cạnh tranh lớn nhất trên thị trường?
C.  
Cơ cấu lãnh đạo chính thức và không chính thức của cộng đồng là như thế nào?
D.  
Kế hoạch marketing cho sản phẩm mới là gì?
Câu 24: 0.25 điểm
"Giới phân tích tài chính" đóng vai trò gì trong quan hệ với nhà đầu tư?
A.  
Họ chỉ quan tâm đến các hoạt động từ thiện của công ty.
B.  
Họ là những người quyết định cuối cùng về việc mua bán cổ phiếu.
C.  
Họ thu thập thông tin, đánh giá và đưa ra lời khuyên cho các nhà đầu tư.
D.  
Họ là đại diện pháp lý cho các cổ đông.
Câu 25: 0.25 điểm
Một công ty đang trong giai đoạn phát triển nhanh chóng và cần thêm vốn. Họ nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với nhóm công chúng nào nhất?
A.  
Giới truyền thông
B.  
Cộng đồng
C.  
Nhà đầu tư và giới tài chính
D.  
Công chúng nội bộ
Câu 26: 0.25 điểm
Trong trường hợp một cuộc khủng hoảng xảy ra, ví dụ như một vụ tai nạn lao động tại nhà máy, nguyên tắc xử lý truyền thông nào nên được ưu tiên hàng đầu?
A.  
Che giấu thông tin để tránh hoang mang.
B.  
Đổ lỗi cho một bên thứ ba.
C.  
Cung cấp thông tin một cách chủ động, trung thực và nhanh chóng.
D.  
Chỉ cung cấp thông tin cho các nhà báo thân thiết.
Câu 27: 0.25 điểm
"Thông tin truyền miệng" trong nội bộ doanh nghiệp được mô tả như thế nào?
A.  
Luôn luôn chính xác và đáng tin cậy.
B.  
Là phương thức truyền thông tin nhanh nhất nhưng có thể trở thành tin đồn thất thiệt.
C.  
Là kênh thông tin chính thống do lãnh đạo kiểm soát.
D.  
Chỉ dành cho các nhà quản lý cấp cao.
Câu 28: 0.25 điểm
Tại sao một doanh nghiệp cần xác định các nhóm công chúng khác nhau của mình?
A.  
Để bán được nhiều sản phẩm hơn.
B.  
Để có thể thiết kế thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
C.  
Để tuân thủ quy định của pháp luật.
D.  
Để làm hài lòng tất cả mọi người.
Câu 29: 0.25 điểm
Một giám đốc điều hành (CEO) thường xuyên tham gia các hoạt động của phòng thương mại địa phương và phát biểu tại các sự kiện của hiệp hội doanh nghiệp. Đây là một chiến thuật để tiếp cận nhóm công chúng nào?
A.  
Công chúng nội bộ
B.  
Giới truyền thông
C.  
Cộng đồng và những người dẫn dắt dư luận
D.  
Các nhà phân tích tài chính
Câu 30: 0.25 điểm
Việc một doanh nghiệp xây dựng các tiêu chí đánh giá thành tích cá nhân một cách khách quan, thống nhất thuộc về nhiệm vụ của lĩnh vực nào?
A.  
Quan hệ với nhà đầu tư
B.  
Quan hệ công chúng nội bộ
C.  
Quan hệ với giới truyền thông
D.  
Quan hệ cộng đồng
Câu 31: 0.25 điểm
Điều gì tạo nên sự khác biệt và giá trị của thông tin do PR mang lại so với quảng cáo?
A.  
Thông tin PR luôn miễn phí.
B.  
Thông tin PR được coi là khách quan và đáng tin cậy hơn do có sự "chứng thực" của bên thứ ba (báo chí).
C.  
Thông tin PR có thể kiểm soát hoàn toàn về nội dung và thời điểm đăng tải.
D.  
Thông tin PR luôn mang tính tiêu cực.
Câu 32: 0.25 điểm
Công ty B chuẩn bị tổ chức một buổi họp báo để công bố một dự án lớn. Để đảm bảo hiệu quả, họ nên làm gì?
A.  
Chỉ mời những nhà báo đã viết bài tốt về công ty.
B.  
Tổ chức khi chưa có thông tin gì thực sự đáng quan tâm để "hâm nóng".
C.  
Chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung, thông điệp chính và dự đoán các câu hỏi có thể gặp phải.
D.  
Yêu cầu các nhà báo không đặt câu hỏi khó.
Câu 33: 0.25 điểm
Mục tiêu hàng đầu mà nhân viên quan tâm trong các thông tin nội bộ của công ty là gì?
A.  
Thông tin cá nhân của các đồng nghiệp (sinh nhật, lễ kỷ niệm).
B.  
Các kế hoạch của tổ chức cho tương lai và cơ hội thăng tiến.
C.  
Hoạt động của các phòng ban, bộ phận khác.
D.  
Các gương người tốt việc tốt trong công ty.
Câu 34: 0.25 điểm
Hình thức đấu giá, mua lại cổ phần để thâu tóm doanh nghiệp dựa trên yếu tố cốt lõi nào?
A.  
Sự ủng hộ của ban lãnh đạo.
B.  
Uy tín của bên muốn thâu tóm.
C.  
Tiền (đưa ra giá chào mua cao hơn giá thị trường).
D.  
Sự đồng thuận của toàn bộ nhân viên.
Câu 35: 0.25 điểm
Một trong những vai trò của chuyên viên quan hệ công chúng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?
A.  
Thiết kế sản phẩm mới.
B.  
Đưa ra ý kiến chuyên môn với tư cách là nhà truyền thông nội bộ.
C.  
Quyết định mức lương cho nhân viên.
D.  
Tuyển dụng nhân sự cấp cao.
Câu 36: 0.25 điểm
Khi một doanh nghiệp muốn cải thiện hình ảnh của mình trong cộng đồng, chiến thuật nào sau đây được xem là hiệu quả?
A.  
Giảm giá sản phẩm.
B.  
Tăng cường quảng cáo trên truyền hình.
C.  
Tham gia giải quyết các vấn đề của địa phương và thể hiện trách nhiệm xã hội.
D.  
Chỉ tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận.
Câu 37: 0.25 điểm
Tại sao sự nhất quán lại là một đặc điểm quan trọng trong chiến lược quan hệ với nhà đầu tư?
A.  
Vì nó giúp tiết kiệm chi phí.
B.  
Vì nó thể hiện sự ổn định và đáng tin cậy trong các kế hoạch và hành động của công ty.
C.  
Vì nó khiến các nhà báo dễ viết bài hơn.
D.  
Vì nó là yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
Câu 38: 0.25 điểm
Trong các phương tiện giao tiếp nội bộ, hình thức nào có sức thuyết phục cao nhất và dễ tạo ra đối thoại hai chiều?
A.  
Hộp thư góp ý.
B.  
Email thông báo.
C.  
Bảng tin công ty.
D.  
Các bài phát biểu trực tiếp.
Câu 39: 0.25 điểm
Đâu không phải là một trong những nhiệm vụ của hoạt động quan hệ với nhà đầu tư?
A.  
Tăng cường uy tín của tổ chức/doanh nghiệp.
B.  
Soạn thảo thông cáo báo chí cho các sự kiện ra mắt sản phẩm.
C.  
Mở rộng cổ đông dựa trên việc hấp dẫn các nhà đầu tư mới.
D.  
Ổn định giá cổ phiếu.
Câu 40: 0.25 điểm
Hành động nào sau đây thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và nên tránh khi làm việc với giới truyền thông?
A.  
Gửi thông tin đúng với chuyên môn của nhà báo.
B.  
Cung cấp thông tin chính xác và đúng hẹn.
C.  
Hạ mình, năn nỉ để được đăng tải một thông tin không có giá trị tin tức.
D.  
Giữ thái độ cởi mở và hợp tác.

 

Khoá học liên quan
Quan hệ công chúng - Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)

1,307 xem 7 kiến thức 7 đề thi