Hoạt Động Kỹ Năng Đàm Phán - Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội (HUBT)

Tài liệu hướng dẫn và câu hỏi thực hành về kỹ năng đàm phán, được thiết kế dành cho sinh viên Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội (HUBT). Nội dung bao gồm các tình huống đàm phán thực tế, kỹ năng giao tiếp, lập chiến lược và xử lý xung đột trong đàm phán. Đây là nguồn tài liệu hữu ích để nâng cao kỹ năng mềm, đặc biệt trong các lĩnh vực kinh doanh và quản trị.

Từ khoá: kỹ năng đàm phán đàm phán kinh doanh hoạt động kỹ năng HUBT kỹ năng giao tiếp chiến lược đàm phán xử lý xung đột học tập tại HUBT kỹ năng mềm phát triển cá nhân

Số câu hỏi: 200 câuSố mã đề: 4 đềThời gian: 1 giờ

82,314 lượt xem 6,329 lượt làm bài

Bạn chưa làm Mã đề 1!

Xem trước nội dung

Câu 1: 0.2 điểm

Điều kiện cơ bản nhất để chiến lược hợp tác thành công:

Hai bên đều chọn chiến lược đàm phán hợp tác

Hai bên có sự tương quan về thế lực

Hai bên đều dựa trên quan điểm cần đến nhau, các bên đều cùng có lợi trên thị trường

Không có bên nào lợi dung thiện chí của bên kia để thực hiện mục tiêu cạnh tranh cho lợi ích riêng

Câu 2: 0.2 điểm

Ở những nước có khoảng cách quyền lực cao,

(A)Cấp dưới phải tuyệt đối tuân thủ theo mệnh lệnh của cấp trên

(B)Cấp trên là người có quyền quyết định

(C)Cấp dưới không nhất thiết phải tuân theo mệnh lệnh của cấp trên

(D)A và B

Câu 3: 0.2 điểm

Theo nghiên cứu của Geert Hofsteede, có các khía cạnh văn hoá là:

Khả năng dám chịu rủi ro, Chủ nghĩa cá nhân, Tính cứng rắn, Khoảng cách quyền lực

Khả năng dám chịu rủi ro, Chủ nghĩa cá nhân, An toàn hay mạo hiểm

Chủ nghĩa cá nhân, Tính cứng rắn, Khoảng cách quyền lực

Khả năng dám chịu rủi ro, Chủ nghĩa cá nhân, An toàn hay mạo hiểm, Khoảng cách quyền lực

Câu 4: 0.2 điểm

Dựa vào phong cách và quy mô theo kiểu “Mặc cả lập trường” ta có mấy kiểu đàm phán?

1 kiểu đàm phán

2 kiểu đàm phán

3 kiểu đàm phán

4 kiểu đàm phán

Câu 5: 0.2 điểm

Cơ sở gốc rễ cho mọi cuộc đàm phán trong kinh doanh quốc tế là:

Vấn đề lợi ích

Mục tiêu, hướng đầu tư hợp tác kinh doanh

Mua được hoặc bán được sản phẩm

Hình thức đầu tư, tỷ lệ vốn đầu tư của mỗi bên

Câu 6: 0.2 điểm

Để tránh những lỗi thông thường trong đàm phán hợp đồng. Các chủ thể tham gia đàm phán nên: (1)Lập mục tiêu rõ ràng, cụ thể và thực tế trước khi đàm phán; (2)Tránh đưa ra quá nhiều lý do cho đề nghị của mình; (3) Không ch ỉ trích bên kia. Tìm ra những điểm chung của cả 2 bên để đi đến thỏa thuận (4)Đưa ra quá nhiều lý do để né tránh đề nghị của đối tác. Chọn phương án nào đúng nhất?

(1), (2), (3)

(1), (2), (4)

(2),(3),(4)

(3),(4),(1)

Câu 7: 0.2 điểm

Câu 15. Tính cách cá nhân SJ được thể hiện?

Cảm nhận và xét đoán

Cảm nhận và lĩnh hội

Trực giác phối hợp với suy xét

Trực giác và cảm tính

Câu 8: 0.2 điểm

Đàm phán trực tiếp không áp dụng đối với:

Hợp đồng nhỏ

Hợp đồng lớn

Hợp đồng phức tạp

Hợp đồng đa phương

Câu 9: 0.2 điểm

Trong đàm phán kinh tế quốc tế, các bên cần chuẩn bị kỹ các yếu tố chiến lược:

Loại chiến lược sử dụng

Cách ra quyết định

Cả hai đáp án trên đều đúng

Cả hai đáp án trên đều sai

Câu 10: 0.2 điểm

Phương án nào dưới đây không đúng với mục đích của đàm phán

Đạt được thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách các bên mà không bên nào đủ sức mạnh để giải quyết những vấn đề ngăn cách đó

Đạt được những thỏa thuận giữa hai bên nhằm cam kết mở rộng mối quan hệ cho những lần đàm phán tiếp theo

Đạt được cái ta muốn từ người khác

Đạt được những thỏa thuận trong khi ta và phía bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và những quyền lợi đối kháng.

Câu 11: 0.2 điểm

Lựa chọn phương án đúng nhất. Đàm phán trực tiếp đòi hỏi chủ thể tham gia đàm phán phải:

Có nhiều thông tin về đối tác

Có nhiều thông tin về thị trường

Có kỹ năng soạn thảo hợp đồng

Có kỹ năng giao tiếp cao

Câu 12: 0.2 điểm

Câu 16. Các công việc cần làm trong giai đoạn tiếp xúc, ngoại trừ:

Tạo không khí tiếp xúc, thăm dò đối tác

Sửa đổi kế hoạch (nếu cần)

Thăm dò đối tác

Tiến hành đàm phán thử

Câu 13: 0.2 điểm

Điều nào sau đây là đúng với những người theo “kiểu tránh né”

Rất sợ mâu thuẫn, luôn tìm cách trốn tránh mâu thuẫn

Chỉ chú trọng giữ gìn mối quan hệ bằng mọi giá mà ít quan tâm bảo vệ mục tiêu riêng của mình

Nhượng bộ, xoa dịu và tránh mâu thuẫn

Giải quyết mâu thuẫn bằng cách nhượng bộ để đối tác thắng

Câu 14: 0.2 điểm

Không dứt khoát và không hợp tác, không bày tỏ mong muốn, trì hoãn giải quyết vấn đề là thuộc kiểu đàm phán

Cạnh tranh

Hợp tác

Nhượng bộ

Né tránh

Câu 15: 0.2 điểm

Trong chiến lược đàm phán “Thỏa hiệp”

Một bên tỏ ra rất nhiệt tình đối với nhu cầu của bên kia để không lộ ra nhu cầu thực của mình

Các bên đều biết nhu cầu của mình nhưng đều giấu hoặc không thể hiện

Các bên đều biết và truyền tải cho nhau nhưng nhu cầu thực sự của mình

Không câu nào ở đây đúng

Câu 16: 0.2 điểm

Các khía cạnh của văn hóa tổ chức bao gồm, ngoại trừ:

Tinh cách cá nhân

Tập trung vào nhiệm vụ của tổ chức hay xã hội

An toàn hay mạo hiểm

Khen thưởng cá nhân hay theo nhóm

Câu 17: 0.2 điểm

Biết được BATNA (Best Alternative to Negotiated Agreement) của bạn là:

Có thể biết được BATNA của đối thủ cạnh tranh.

Có thể dành được ưu thế trong đàm phán.

Có thể biết được những gì bạn sẽ làm hay điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không đạt được sự nhất trí trong cuộc thương lượng sắp tới.

Có thể biết được những gì đối tác sẽ làm để đạt được sự nhất trí trong cuộc thương lượng sắp tới.

Câu 18: 0.2 điểm

Phương án nào không áp dụng đối với hình thức đàm phán qua thư tín?

Hỏi giá, báo giá, chào hàng.

Chấp nhận đơn hàng.

Xác nhận đơn hàng.

Xác nhận báo giá chào hàng.

Câu 19: 0.2 điểm

Câu 4. Muốn đàm phán thành công giai đoạn chuẩn bị cần chuẩn bị tốt những gì?

Tất cả các đáp án ở đây

Thông tin, ngôn ngữ

Năng lực của người đàm phán

Thời gian và địa điểm đàm phán

Câu 20: 0.2 điểm

Đàm phán trực tiếp đòi hỏi chủ thể tham gia đàm phán phải:

Có nhiều thông tin về đối tác

Có nhiều thông tin về thị trường

Có kỹ năng soạn thảo hợp đồng

Có kỹ năng giao tiếp cao

Câu 21: 0.2 điểm

Đặc điểm cơ bản của đàm phán trực tiếp là người tham gia đàm phán phải:

Phát hiện làm rõ vấn đề đàm phán

Làm rõ bối cảnh của vấn đề

Đề xuất các giải pháp giải quyết xung đột trong đàm phán

Đàm phán khoa học và linh hoạt

Câu 22: 0.2 điểm

Khi viết thư hỏi hàng chúng ta nên:

Luôn luôn ghi vào thư hỏi điều kiện: “Giao hàng càng sớm càng tốt”

Đề cập vấn đề chính, kể cả không có mối hệ với đối tác từ trước

Đề cập đến mức giá để có thể thương lượng với người bán

Hỏi nhiều nơi và đồng thời tránh hỏi giá quá nhiều

Câu 23: 0.2 điểm

Câu 19. Để thiết lập BATNA của mình, bạn cần:

Xác định giới hạn đàm phán, cố gắng thay đổi giới hạn, tìm các giải pháp thích hợp

Xác định điểm mục tiêu, tìm các giải pháp thoả mạn mục tiêu của mình, chọn giải pháp tốt nhất

Xác định giới hạn đàm phán, tìm các giải pháp thay thế, chọn giải pháp thay thế tốt nhất

Các đinh giới hạn đàm phán, tìm các giải pháp thay thế, chọn giải pháp thay thế bất kỳ

Câu 24: 0.2 điểm

Kết quả của đàm phán kiểu nguyên tắc là:

Thắng – Thắng

Thắng – Thua

Thua – Thắng

Thua – Thua

Câu 25: 0.2 điểm

Những người theo kiểu thoả hiệp cho rằng:

Trong đàm phán phải có thắng và có thua, miễn sao đạt được mục đích và quan hệ giữa các bên vững vàng

Đòi hỏi hai bên phải có quan điểm cùng thắng

Cần giành chiến thắng bằng mọi giả

Chấp nhận “bỏ cuộc-thua cuộc” nhường phần thẳng cho đối tác

Câu 26: 0.2 điểm

Nội dung nào sau đây không thuộc những đặc điểm trong đàm phán thương mại quốc tế?

Sự khác biệt về văn hóa, phong tục, tập quán của các bên tham gia đàm phán.

Sự khác biệt về ngôn ngữ và thông tin.

Sự khác biệt về hệ thống pháp luật

Sự khác biệt về ngôn ngữ cơ thể

Câu 27: 0.2 điểm

Trong đàm phán hợp đồng thương mại với đối tác quốc tế, sự bất đồng ngôn ngữ là sự trở ngại rất lớn. Trong trường hợp sử dụng phiên dịch cần tránh, ngoại trừ:

Dùng từ ngữ ít được biết đến, tiếng lóng, thành ngữ, tiếng địa phương

Nói dài, không nói lâu hơn 1-2 phút, bởi nói quá dài người phiên dịch có thể dịch sai

Ngắt lời phiên dịch vì làm như vậy sẽ gây ra hiểu lầm

Dùng điệu bộ để diễn đạt và hỗ trợ cho lời nói

Câu 28: 0.2 điểm

Trong đàm phán, đến một giai đoạn nào đó, có thể xảy ra những tình huống bế tắc, đôi bên đều cảm thấy không thể nhượng bộ được nữa. Để giải quyết tình huống này, kỹ thuật nào không nên áp dụng?

Tập trung vào lợi ích chứ không tập trung vào lập trường

Tạo ra các phương án để cùng đạt được mục đích

Bảo vệ ý kiến của bạn và đề nghị đối tác góp ý kiến, hỏi xem đối tác sẽ làm gì nếu đặt vào địa vị của bạn

Đưa ra tiêu chuẩn khách quan bằng cách lắng nghe những lập luận của đối tác để xem tiêu chuẩn nào là khách quan nhất, phù hợp nhất

Câu 29: 0.2 điểm

Câu 29. Trước một cuộc đàm phán, cần tiến hành những công việc gì để đánh giá lại những điểm mạnh, điểm yếu của chính mình

Quyền, thế, lực, thời gian

Quyền, thế, lực

Quyền, lực, thời gian

Quyền, thế, thời gian

Câu 30: 0.2 điểm

Các yếu tố cơ sở ảnh hưởng đến đàm phán là:

Mục tiêu, môi trường

Vị thế trên thị trường

Các nhà đàm phán

Tất cả các yếu tố trên

Câu 31: 0.2 điểm

Câu 1. Yếu tố nào sau đây không thuộc giai đoạn tiền đàm phán.

Thăm dò đối tác.

Soạn thảo hợp đồng

Chuẩn bị thông tin

Lập phương án đàm phán

Câu 32: 0.2 điểm

Loại chiến lược đàm phán có tính dân chủ, bình đẳng cao nhất:

Chiến lược đàm phán hợp tác

Chiến lược đàm phán cạnh tranh

Chiến lược đàm phán kiểu tránh né

Không có chiến lược nào ở đây

Câu 33: 0.2 điểm

Những điểm chung cần chú ý khi soạn thảo hợp đồng, ngoại trừ:

Xác định tư cách chủ thể của các bên tham gia hợp đồng

Xác định đối tượng của hợp đồng và pháp luật điều chỉnh

Xác định quyền hạn và trách nhiệm của các bên trong việc thực hiện chuyển giao công nghệ

Quy trình ký kết hợp đồng

Câu 34: 0.2 điểm

Đàm phán quá internet trực tuyến thuộc hình thức đàm phán nào?

Đàm phán trực tiếp

Đàm phán gián tiếp

Đàm phán qua điện thoại

Đàm phán qua thư tín

Câu 35: 0.2 điểm

Để nâng cao vị thế trong đàm phán chúng ta nên:

Làm nổi bật điểm mạnh của mình

Làm nổi bật điểm mạnh của đối tác

Giảm thiểu điểm yếu của đối tác

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Câu 36: 0.2 điểm

Điểm khác biệt giữa chào hàng chủ động và chào hàng thụ động là:

Phần mở đầu của thư chào hàng

Gửi catalog, hàng mẫu, biểu giá cho người mua

Chào hàng chủ động là tự giới thiệu về công ty mình. Chào hàng thụ động là trả lời thư hỏi hàng

A và C đều đúng

Câu 37: 0.2 điểm

Khi tiếng hành đàm phán chúng ta cần lưu ý:

Mọi tình huống đều có thể dùng đàm phán để giải quyết thành công

Đàm phán không phải là “một trận võ mồm”

Đàm phán nhất định phải giành thắng lợi cho mình

Đàm phán chủ yếu để giữ mối quan hệ với đối tác

Câu 38: 0.2 điểm

Câu 12. Một số phưng pháp nghiên cứu tại chỗ là

Sử dụng thông tin lấy qua mạng internet

Phỏng vấn trực tiếp

Sử dụng gián điệp kinh tế

B và C đúng

Câu 39: 0.2 điểm

Hãy sắp xếp theo đúng thứ tự các nội dung của một hợp đồng mua bán ngoại thương:

Tên hàng, Số lượng, Chất lượng, Giá cả, bao bì, kí mã hiệu, Giao hàng, Bảo hiểm, Thanh toán.

Tên hàng, Chất lượng, Số lượng, Giá cả, bao bì, kí mã hiệu, Giao hàng, Bảo hiểm, Thanh toán.

Tên hàng, Số lượng, Chất lượng, bao bì, Giá cả, kí mã hiệu, Giao hàng, Bảo hiểm, Thanh toán.

Tên hàng, Số lượng, Chất lượng, Giá cả, bao bì, kí mã hiệu, Bảo hiểm, Giao hàng, Thanh toán.

Câu 40: 0.2 điểm

Câu 7, Tính cách Thần Epimetheus là sự kết hợp của:

Cảm nhận(S) và xét đoán (J)

Cảm nhận(S) và lĩnh hội (P)

Trực giác (N) và suy xét(T)

Trực giác (N) và cảm tính (F)

Câu 41: 0.2 điểm

Đặc điểm cơ bản của đàm phán trực tiếp là người tham gia đàm phán phải:

Phát hiện làm rõ vấn đề đàm phán

Làm rõ bối cảnh của vấn đề

Đề xuất các phương pháp giải quyết xung đột trong đàm phán

Đàm phán khoa học và linh hoạt

Câu 42: 0.2 điểm

Xã hội theo định hướng lâu dài có các đặc điểm, ngoại trừ;

Không chú trọng duy trì những đặc điểm truyền thống

Nêu cao đạo đức trong công việc

Đặt ra những chính sách lâu dài

Quan tâm đến những lợi ích lâu dài

Câu 43: 0.2 điểm

Một đơn hàng (order) thông thường có các nội dung sau:

Tên hàng, chất lượng

Giá cả, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán

Cả A và B

Không bao gồm các nội dung trên

Câu 44: 0.2 điểm

Câu 20. Vì sao cần phải thiết lập BATNA của mình

Ngăng không cho bạn chấp nhận những điều khoản quá bất lợi cho mình

Ngăng bạn bác bỏ những giải pháp thay thế sáng suốt mang lại lợi ích cho bạn

Cả A và B đều đúng

Cả A và B đều sai

Câu 45: 0.2 điểm

Phương án nào dưới đây không đúng với mục đích của đàm phán nhằm:

Đạt được thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách các bên mà không bên nào có đủ sức mạnh để giải quyết những vấn đề ngăn cách đó.

Đạt được những thỏa thuận giữa hai bên nhằm cam kết mở rộng mối quan hệ cho những lần đàm phán tiếp theo.

Đạt được cái ta muốn từ người khác.

Đạt được những thỏa thuận trong khi ta và phía bên kia có những quyền l ợi có thể chia sẻ và những quyền lợi đối kháng.

Câu 46: 0.2 điểm

Trong chiến lược đàm phán “Cạnh tranh”

Các bên đều nỗ lực nhấn mạnh vị trí của mình, bất chấp việc sử dụng lời lẽ hay chân tay

Các bên đều nỗ lực tìm ra những giải pháp có lợi cho cả hai, sử dụng những ý kiến logic, sáng tạo và mang tính chất xây dựng

Một bên nỗ lực tìm ra giải pháp thỏa hiệp bên kia

A và B đúng

Câu 47: 0.2 điểm

Phong cách đàm phán được coi là lý tưởng nhất khi:

Đạt được mục tiêu của đối tác.

Đạt được mục tiêu của công ty bạn.

Đạt được mục tiêu của bên thứ ba.

Đạt được sự thỏa thuận đồng nhất giữa hai bên.

Câu 48: 0.2 điểm

Tại sao chúng ta phải đàm phán?

Thỏa thuận phân chia nguồn lực hạn chế

Thực hiện một điều gì đó mà cả hai bên đều không thể đạt được nếu làm một mình

Giải quyết một vấn đề hay tranh chấp giữa các bên

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Câu 49: 0.2 điểm

Câu 26. Vai trò của lời mở đầu khi nhập đề

Truyền tải thông tin người phát biểu, giới thiệu bản thân, thăm dò vị thế đối tác

Truyền tải thông tin, mong muốn của người phát biểu, nhấn mạnh tầm quan trọng của vấn đề đàm phán

Truyền tải thông tin, mong muốn người phát biểu, tạo không khí tiếp xúc tốt, thăm dò vị thế đối tác

Tạo không khí tiếp xúc tốt, giới thiệu bản thân, nêu chương trình nghị sự

Câu 50: 0.2 điểm

“Chú trọng đối nội hay đối ngoại” là một khía cạnh của:

Văn hoá tổ chức

Văn hoá dân tộc

Tính cách cá nhân

Giá trị và thái độ

Đề thi tương tự

Hoạt động tim và hệ mạch

1 mã đề 23 câu hỏi

Kiểm Toán Hoạt Động One - Đề Trắc Nghiệm Có Đáp Án - Đại Học Điện Lực

3 mã đề 110 câu hỏi

Trắc nghiệm phân tích hoạt động kinh doanh

1 mã đề 19 câu hỏi

Điều hòa hoạt động gen

1 mã đề 19 câu hỏi

Đề Thi Phân Tích Tài Chính Các Hoạt Động Kinh Doanh 10 – NEU

1 mã đề 25 câu hỏi

LetQA - Ôn luyện đề thi trắc nghiệm online miễn phí

Về chúng tôi

LetQA là công cụ hỗ trợ học sinh, sinh viên, giáo viên, tổ chức trong việc ôn luyện, kiểm tra kiến thức online; website được cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng.
LetQA KHÔNG cung cấp dịch vụ mạng xã hội, không cung cấp thông tin tổng hợp và không thu phí người dùng.

Thông tin liên hệ & hỗ trợ

Email: [email protected]

Facebook: LetQA (fb.com/letqavn)

Liên kết phổ biến

Nhóm học tập trao đổi

Yêu cầu bổ sung đề thi

Đóng góp đề thi