CASE STUDY 4: DP WORLD QUẢN LÝ NHỜ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ RFID

DP World đưa việc quản lý lên một tầm cao mới nhờ ứng dụng công nghệ RFID

DP (Dubai Ports) World có lý do để tự hào về những thành tựu của mình khi trở thành một trong những nhà khai thác cảng hàng đầu thế giới. Ngày nay, DP World có 60 địa điểm tập kết ở các cảng trải khắp trên 6 lục địa, và 11 địa điểm cảng mới đang được xây dựng. Công ty có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tầm cỡ quốc tế với hơn 30.000 người để phục vụ khách hàng ở các nước được xem là những nền kinh tế năng động nhất thế giới hiện nay.

DP World đã áp dụng cách tiếp cận đặt khách hàng làm trung tâm để cải thiện chuỗi cung ứng cho khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, các dịch vụ sáng tạo để quản lý hiệu quả các container hàng và các loại kiện hàng khác nhau. Công ty đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và con người để phục vụ khách hàng tốt nhất. Cũng giống như các nhà khai thác cảng quốc tế khác, DP World giúp các chủ hàng trên khắp thế giới giải quyết những thách thức thường gặp, vừa phức tạp vừa tốn kém trong việc quản lý chuỗi cung ứng. Một trong những vấn đề điển hình gặp phải trong hoạt động của nhà khai thác cảng là sự tắc nghẽn giao thông tại các điểm nhập cảng. Sự tắc nghẽn này thường gây ra bởi sự chậm trễ bởi các thủ tục trên giấy dài dòng và chậm chạp.

Đối mặt với vấn đề này, DP World đã đưa ra nhiều giải pháp dựa trên công nghệ thông tin để tăng cường sử dụng năng lực giải quyết vấn đề bằng sự hỗ trợ của máy móc. Các giải pháp này bao gồm điện tử hóa quá trình thao tác hàng, báo cáo dữ liệu điện tử bằng công nghệ Electronic Data Interchange (EDI), sử dụng thông tin vô tuyến số và hệ thống đặt chỗ tiên tiến "e-token".

Ban quản lý của DP World muốn đưa mọi tác vụ lên một tầm cao hơn và quyết định thực hiện việc xếp dỡ container hoạt động theo nguyên tắc "Just-In-Time" để cải thiện việc quay vòng container. Just-In-Time là một khái niệm trong sản xuất hiện đại. Tóm lược ngắn gọn nhất của chiến lược này là:

"Đúng sản phẩm – với đúng số lượng – tại đúng nơi – vào đúng thời điểm cần thiết."

Công ty nhận ra rằng công nghệ Nhận dạng Tần số Vô tuyến (Radio Frequency Identification – RFID) là một cách hay để nâng cao hiệu quả quản lý các xe tải ra vào cổng của cảng. Ngày nay, DP World sử dụng các hệ thống cổng tự động ứng dụng công nghệ RFID tại các bến cảng ở Dubai và Australia.

Theo ông Mohammed Al Muallem, giám đốc điều hành DP World tại các tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất (UAE), việc đưa vào sử dụng hệ thống cổng tự động sẽ không chỉ làm giảm tắc nghẽn giao thông ở cổng ra vào cảng mà còn giúp loại bỏ một số thủ tục kéo dài, tăng năng suất tại cảng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Từ đó, tăng tính trơn tru trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

Trước khi triển khai công nghệ RFID, DP World đã dành vài tháng thực hiện thử nghiệm các giải pháp khác nhau của một số nhà cung cấp RFID khác nhau. Do điều kiện môi trường hoạt động nghiêm ngặt tại các cảng, DP World tìm kiếm một giải pháp có thể nhận dạng và đọc thành công 99.5% tất cả các thẻ dán trên các kiện hàng, đó là một thách thức lớn đối với nhiều nhà cung cấp giải pháp RFID. Sau quá trình thử nghiệm và đánh giá rộng rãi, DP World đã lựa chọn giải pháp của Identec Solutions, một công ty công nghệ dẫn đầu về các giải pháp theo dõi hàng hóa bằng công nghệ không dây. Identec Solutions được lựa chọn để trở thành nhà cung cấp RFID cho DP World.

Vậy hệ thống theo dõi kiện hàng dựa trên công nghệ RFID hoạt động như thế nào? Các xe tải khi đi đến cảng sẽ được cấp phát một thẻ RFID do Identec Solutions cung cấp, thẻ này được gắn trên khung xe phía sau. Khi xe tải di chuyển về phía cổng, số ID duy nhất để nhận dạng xe được gắn trên thẻ sẽ được đọc và nhận dạng bằng một đầu đọc RFID, đầu đọc này được tích hợp vào hệ thống cửa tự động. Cũng tại cổng này, hệ thống nhận dạng ký tự quang học OCR (Optical Character Recognition) xác định xem xe tải có đang chở container hay không, xác định số ID của thùng chứa xe tải và đọc số giấy phép của xe tải làm mã nhận dạng dự phòng.

Hệ thống sử dụng thông tin này để tự động cấp phát vé xe cho người lái xe, vé này chỉ rõ lộ trình mà xe tải cần đi theo để nạp hoặc dỡ container. Hệ thống cũng có thể tự động xác định xem chiếc xe tải có đúng giờ hay không – đây là thông tin cần thiết cho việc đến nhận và cắt dỡ container hiệu quả và đúng thời điểm. Khi xe tải rời khỏi cổng, thẻ RFID được đọc một lần nữa, và người lái xe nhận được biên nhận rằng giao dịch của xe đã hoàn tất.

Hiệu quả mang lại:

Công nghệ RFID đã giúp DP World tăng hiệu suất xếp dỡ container, tăng tốc độ ra vào của các xe tải tại các cổng vào cảng, và giảm chi phí nhiên liệu. Victoria Rose, điều phối viên của DP World tại Sydney nhận định rằng, công nghệ RFID có thể tăng hiệu quả hoạt động ở các cổng ra vào cảng bằng cách quản lý hiệu quả các xe tải hơn, giảm hàng đợi và ùn tắc ở khu vực cổng, và giảm số lượng xe tải chạy trên các tuyến đường công cộng bằng việc áp dụng các thủ tục tinh giản.

Giải pháp dựa trên RFID của Identec Solutions cũng cho phép DP World cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng cho khách hàng thông qua việc vận chuyển container của khách hàng được diễn ra trơn tru hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn tại các cảng hàng.

Việc loại bỏ các giao dịch trên giấy, loại bỏ kiểm soát thủ công tại các cổng tốn rất nhiều thời gian và giảm lỗi nhập dữ liệu số so với việc nhập thủ công vào máy. Tất cả những cải tiến này thể hiện phương pháp tiếp cận khách hàng làm trung tâm của DP World đã đạt đến một tầm cao về dịch vụ.

Công nghệ này cũng cho phép các công ty vận tải tiết kiệm thời gian, tăng doanh thu và giảm chi phí nhiên liệu. Việc sử dụng RFID của DP World cũng giúp công ty thắt chặt an ninh bằng cách đảm bảo tính chính xác trong sự vận hành của các xe tải ra vào các cảng hàng. Chẳng hạn, hệ thống có thể tự động kiểm tra xem xe tải đã được đặt chỗ hay chưa và có được phép vào cảng hay không.

Trong tương lai, DP World sẽ xem xét việc mở rộng việc sử dụng công nghệ theo dõi RFID cho phép tối ưu hóa hơn nữa chuỗi cung ứng cho khách hàng.

CÂU HỎI:

1. Hãy trình bày Profile (tóm tắt hồ sơ năng lực) của công ty DP World.
    
2. Hãy trình bày hiểu biết của em về công nghệ RFID và các ứng dụng phổ biến nhất hiện nay của công nghệ này.
    
3. Vấn đề của DP World là gì và những cải tiến có được nhờ áp dụng giải pháp của Identec Solutions dựa trên công nghệ RFID là gì?
    
4. Giải pháp của Identec Solutions dựa trên công nghệ RFID đã giúp DP World đảm bảo được nguyên tắc “Just-In-Time” cho chuỗi cung ứng phục vụ khách hàng như thế nào?
    
5. Hãy mô tả lại quá trình vào/ra cảng của các xe tải chở container của DP World sử dụng các hình ảnh để minh họa.